关于注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告 _会计考试软件为什么用不了

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为保障2019年注册会计师全国统一考试顺利举行，及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障，维护考生的合法权益，根据《注册会计师全国统一考试突发事件应急处理办法》的规定，现就计算机考试环境下的故障处理办法公告如下：
一、考点（考?。┏鱿侄系缜榭龅拇?
如果个别考点（考?。┏鱿侄系缜榭? ，可能影响该考点（考?。┛忌肟汲　⑾略厥蕴狻⒌锹伎际砸趁婧驼４鹛?。
如果考试开始前或考试过程中个别考点（考?。┏鱿侄系缜榭?nbsp;，机考公司原则上应当在50分钟内解决，并按照财政部注册会计师考试委员会办公室（简称财政部考办）的有关规定或指令给予补时；如果50分钟内无法解决，财政部考办可宣布该考点（考?。┩Ｖ箍际裕?并另行安排考试。
二、广域网出现故障情况的处理
广域网故障可能影响考生下载试题、登录考试页面等，只在考试开始前对考生产生影响，不影响考试开始后考生答题及考生答题结果的保存。
如果考试开始前个别考点（考?。┕阌蛲鱿止收希?技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考?。┩Ｖ箍际?，并另行安排考试。
【关于注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告】三、局域网出现故障情况的处理
考试开始前局域网出现故障可能影响考生登录考试页面。考试过程中局域网出现故障，对考生不会产生影响。考试结束时局域网出现故障，可能影响考生主动提交答题结果。
如果考试开始前个别考点（考?。┚钟蛲鱿止收希际踔С秩嗽庇笆辈扇〈胧┯枰耘懦?。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考?。┩Ｖ箍际?nbsp;，并另行安排考试。
如果考试结束时个别考点（考?。┚钟蛲鱿止收希忌上蚣嗫既嗽彼得髑榭觯?经监考人员同意后可以离开考场。技术支持人员应确保考试数据被保存，不影响考试结果。
四、考试管理机出现故障情况的处理
考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。考试管理机出现故障，可能影响考生进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。
如果考试开始前个别考场考试管理机出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考?。┩Ｖ箍际?nbsp;，并另行安排考试。
五、考试机出现死机情况的处理
考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。考试机出现死机情况可能导致考生无法登录考试页面和正常答题。
如果个别考生考试机出现死机情况，技术支持人员应及时采取措施排除故障，包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机，考试结果将自动保存，不影响考试正常进行；如果更换考试机，考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后，如果影响到考试时间，考试时间将相应延长。