识货不在发展社区内容上放太多精力 , 是因为识货定位为一个电商导购平台 , 重心为引导用户购物,通过给予用户良好的购物体验来实现用户留存 。但不排除识货在未来会加大力度发展社区内容的可能性,毕竟如今通过社交和种草内容能在一定程度上促进用户消费 。
六、核心业务分析1. 购买球鞋流程
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在购买流程上,由于识货还需跳转至其他平台购买,在步骤上会比得物稍微繁琐一些,但给予用户的选择也更多 。以下是对得物和识货购买流程中各个页面的分析:
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根据关键词搜索商品,识货在一个页面中显示的商品数量要远多于得物,与关键词最相关的商品在识货的页面中只占了一行,并可向右滑动,往下是造型与目标球鞋款式相似和同一品牌的其他球鞋 。
得物的整个页面都用于展示与搜索词最相关的球鞋 , 每个商品的信息框更大,还显示了每双球鞋的收藏人数,让用户清楚地了解该球鞋的热度 。
识货在搜索页面展示了大量的商品,过多的信息反而会使用户难以选择 。得物在一个页面只显示6件商品的信息,较大的图片和文字能给用户在浏览时更好的体验 , 同时也不会因为信息过多而不知道从何看起 。
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在为用户提供商品信息方面,得物有“问问大家”、“尺码感受”和“评价”栏目,识货有“识货讨论”供用户咨询和讨论商品相关信息,且讨论数远多于得物,给予用户的参考信息更多 。
得物和识货都有穿搭精选栏目 , 得物的用户数量较多,发布的穿搭精选也比识货多,但识货整合了全网评价 , 其中也有许多用户晒出了自己的穿搭照片,且评价数量远多于得物的穿搭精选栏目,能为用户在购买时提供更多参考 。
在穿搭精选栏目,得物在右上角设有“发布”按钮,可直接跳转至拍摄页面 。
识货则通过“发布晒物笔记赢现金”来吸引和鼓励用户发布穿搭照片 , 但在页面中并没有直接为用户提供发布按钮,用户需点击查看全部后,在穿搭精选的页面里才有“晒穿搭”这一发布按钮 。识货可以将发布按钮设置在商品详情页的穿搭栏目 , 让用户不用进入到查看全部穿搭精选就可以发布自己的穿搭照片 , 减少发布的步骤,促进用户发布内容 。
得物在商品详情页中会显示最近购买了该球鞋的用户,提供了尺码、价格和购买时间 , 让用户直观地了解到该鞋价格的走势,帮助用户判断最佳入手时间 。
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当用户浏览完商品信息,准备下单时,得物的“立即购买”按钮非常显眼,采用了与页面其他元素不同的颜色,实际上也是在引导用户进入到购买的下一步 。点击购买按钮后就要选择尺码,每个尺码下方标有对应的价格,选择完尺码后选择发货方式,不同的发货方式对应了不同的价格,同时标注了大概的物流时间 。选择完发货方式后来到了确认订单页面,在这个页面选择完收货地址后确认商品信息无误就可以下单了 , 在页面底部显示了总价格(商品加运费)和“提交订单”按钮,同样的 , “提交订单”按钮和“立即购买”按钮一样用了不同于页面其他元素的绿色,对用户进行了进一步的引导 。在该页面商品的总价格是商品加运费的价格,比在上一步选择尺码和物流时的价格要高,之所以不在选择发货方式时就显示总价格,可能是为了降低用户购买时的心理防线,尽量引导用户至下一个页面 。得物的购买流程设计遵循了简便、快捷的原则,各个页面的信息量把控得刚刚好,用户对于球鞋只需选择尺码和发货方式,不会因为过多信息而难以做出决定,很大程度上促进了用户完成购买流程 。
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