买东西快递被无故拦截退回「网购被商家中途拦截快递且退件多名消费者集体投诉」( 二 ) _为什么淘宝截停包裹

需要注意的是，不仅消费者受到影响，连电商平台上的一些经营者也面临货物积压和平台处罚带来的损失。
据了解，此轮疫情导致多地区域性运输受阻，即使收发邮件的起点和终点都没出现疫情，但转运中心出现疫情，也会影响派件和操作。
目前已有90多个城市要求跨省通行的货车司机48小时核酸检测阴性证明和行程码绿码通行。为了让货物尽可能送达，一些物流企业采取接驳模式，让货物“进城”，司机不“进城” 。
多地快递停运，相关投诉已近两万单2由于受到疫情的影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。不少消费者表示，自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题，而这也成为近期相关平台的投诉热点。
网购商品到货慢物流信息更新缓
北京的张先生3月14日网购了一款沙发，下单时系统提示，商品从山东菏泽发出，预计两天内送达，可是张先生却等了四天也没收到货物。
系统显示商品在16日已经发车，因疫情防控原因到达时间推迟。最终，张先生在下单的一周后收到了网购的商品。
比起张先生一周后能收货，山东潍坊的小葵等待的时间更长。三月初陆续下单的十件商品，到目前只有三件到货。辽宁的赵先生遭遇的则是物流信息不畅带来的尴尬。
电商经营户“进货难发货慢” 订单下降明显
由于物流受阻，不仅是消费者买的东西迟迟不到，在电商平台上的一些经营者，也面临着货物积压和平台处罚带来的损失。
做服装电商生意的王远剑最近很着急，眼下本应是春装上市销售火热的.时候，可是因为疫情原因导致物流受阻，他很难从外地调到新货进行销售。
比起进货难，王远剑更发愁的是发货。因为物流时间过长，有的消费者放弃购买，有的则因为等待时间过长而选择中途退单。
某电商平台商户王远剑：今年疫情影响以来，我们订单真的是直线下降，可能是腰斩。
尽管订单成交量在减少，但物流成本却在增加。如果消费者中途退货，物流费用则由经营者自己来承担。
与销售服装鞋帽相比，生鲜食品更注重物流的速度。江西赣州的一家公司， 3月至今有500个生鲜食品订单，很多订单因为运输时间变长，食品变质，损失不小。
赣州市某农产品贸易公司总经理兰森娣：如果派送地出现了疫情或者封锁，快递到不了客户手上。一旦出现30%左右的坏果，我们会全赔给客户。
兰森娣说，过去公司发出的生鲜水果三天内能够到达顾客手中，而现在这个阶段很难向顾客保证具体送达时间，只能劝顾客慎拍，因为一旦顾客收货推迟进行投诉，她会面临电商平台的处罚。
物流企业动态调整邮路多路司机接驳运货
面对此轮疫情导致多地区域性运输受阻，一些物流企业开始动态调整运输路线，降低物流受阻带来的影响。
一家物流运输企业不久前为北京一家科技公司运输货物时，因为管控措施升级，影响了运输时间，导致停工20多个小时。
采访人员了解到，即使收发邮件的起点和终点都没出现疫情，但转运中心出现疫情，也会影响派件和操作。这就需要物流企业实时对物流线路进行动态调整。
中国邮政集团有限公司寄递事业部副总经理张战军：全网增开了56条省际线路，动态调整了168条省际线路，通过绕行、直开的方式来避免疫情对我们邮路的一些影响。
据了解，目前已有90多个城市要求跨省通行的货车司机提供48小时核酸检测阴性证明和行程码绿码通行，为了让货物尽可能送达。一些物流企业采取接驳模式，让货物“进城”，司机不“进城” 。