结算总是转转转不让88VIP付钱 _为什么淘宝支付不了款

绍兴柯桥的陈女士是淘宝88VIP会员，前几天她用天猫积分换了一张满一千五减一百二的消费券，有效期只有三天，让她郁闷的是，这三天一直用不了这张消费券。
消费券三天有效结算时总是“繁忙”
陈女士是淘宝88VIP会员，每年支付88元，在淘宝和天猫上购物能享受一定的优惠折扣。

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积分兑换记录显示，5月31号晚上，她用618个天猫积分兑换了一张淘宝88VIP会员消费券。

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陈女士：“88VIP的优惠券，满一千五减一百二，我就把所有要买的东西都加入购物车里面，购物车里总共有41样商品，没有跳转到结算页面的时候我能看到，有（减）一百二的券给我算上，我跳到结算页面，它一直是转转转，最后跳出来是系统繁忙，不让我付（钱）。”

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由于那张消费券只有三天有效期，陈女士无法向采访人员展示之前的购物结算操作过程，从她提供的截图来看，当时选了41件商品，合计金额是2088.2元，用完各种优惠可以减去721.11元，结算页面显示“系统繁忙、请稍后再试” 。

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从陈女士和淘宝客服的线上沟通记录来看，淘宝客服当时答复，“由于活动过于火爆，所以才会有这样的提示，建议您后续换个时间尝试，或者更换账户进行尝试购买”，后来又说“建议您卸载app重新尝试一下” 。

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陈女士：“在这三天之内，每天都尝试去付款，每天跳出来都是这个界面，我也不停地联系那个客服，只要他（客服）说的方法，我全部都尝试过了，一点用都没有，我在等待过程中，我一件一件去购买，我发现是可以的，多件多件也是可以的。（你试到什么程度？）商品总金额不超过一千五的时候，它都可以跳转到付款页面。”

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当着采访人员的面，陈女士又在淘宝上选了那41件商品，现在的合计金额是2361.68元，用完各种优惠可以减去473.66元，在各项优惠当中，“88VIP专享9.5折”这一项减去4.04元，已经不能使用满一千五减一百二那张消费券，点击“领券结算”之后，页面同样显示“系统繁忙、请稍后再试” 。

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当陈女士在41件商品中选择一件或者几件去付款，点击“提交订单”之后，就可以看到输入付款密码的页面。采访人员用自己的普通淘宝账号试了试，同样是总价超过1500元，采访人员选择的三件商品合计金额是1906.97元，用完优惠可以减去19.03元，依次点完“结算”和“提交订单”之后，也可以正常进入付款页面。

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陈女士觉得，那张消费券已经过了使用期限，自己还是没法在淘宝上一次性购买那41件商品，这种情况不太正常，她多次向淘宝天猫消费者服务热线投诉。
陈女士：“首先你要给我一个解释，这到底是为什么？二、你要给我解决好，我要正常购物的。三、现在的钱肯定比当天晚上的钱要贵，不是我的原因造成的，是你一直不让我付，导致我贵的，中间的损失要赔偿给我。”