工商部门：
若商家未告知，可要求三倍赔偿
李女士购买的手机确定为“官翻机”后，城东工商所介入调解 。4月12日，李女士与商家达成一致意见，由“数码达人馆”全额退还李女士以及其朋友周女士的购机款 。
【湖北仙桃苹果专卖店「必须曝光仙桃沔阳大道上这家店竟拿苹果翻新机当正品价格卖」】 “若商家未告知的情况下销售翻新机，消费者可要求三倍赔偿 。”对此事，市工商局消保分局副局长史玉明表示，根据目前相关法律，若翻新手机质量符合国家强制标准，且商家事先告知了消费者，则属于合法销售行为 。但若未告知的情况下，按新手机进行销售 ， 则涉嫌侵害消费者知情权、信息安全权、公平交易权，则属于消费欺诈，经营者应履行《新消法》中退一赔三的规定 。
如何辨别“官翻机”
业内人士建议可以采取以下方法验证：方法一：手机设置→通用→关于本机→型号，型号若以“M”开头则为原装正品 ， 若以“N”开头即为售后换机，即为官翻机；方法二：手机设置→通用→关于本机→序列号 ， 可以在苹果官方网站进行序列号查询，即可了解该手机的相关信息，如果是正规渠道销售的苹果手机，其激活时间应该就是购买时间，而若在购买时间之前曾激活过，那么则可能是翻新机 。
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