4、要求商家赔款,如果商家参加假一赔三,就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用 。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定 。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力 。
文章插图
淘宝上买到假货如何维权买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚 , 而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)
若您收到的商品怀疑是假货 , 请先不要着急哦:
①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商 。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实 。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后” , 并上传相关凭证 , 等待客服介入核实处理 。
温馨提醒:
淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明 。
家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】
第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报 。
举报发起成功后 , 可以在【我的淘宝】—【我做出的举报】进行查看 。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理 , 处理时间为3-5个工作日 。
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