谁买走了2435元一罐的修女面霜天猫小黑盒让大牌惊了( 五 )
目前,天猫彩妆类目消费者平均年龄为27.6岁,美宝莲的天猫平均消费者年龄也在27岁左右 。而Fit me粉底液在小黑盒的成功上市,吸引了大量的年轻消费者,使得新客群平均年龄降低至24.8岁 。这意味着,新品在小黑盒上首发,能够帮助品牌带来更年轻、更新鲜的血液 。“除了销量,吸引更多全新的年轻消费者,对于品牌来说同样至关重要 。这些消费者也能够帮助品牌获得更大的想象空间 。”Jessica说 。
之所以能触达新用户,与小黑盒对天猫大数据的应用,以及和天猫创新中心、天猫U先等新品业务的联动分不开 。
“天猫提供一片土壤,它的数据就是养分,我们所有的品牌像小树苗一样,从中汲取营养,长成苍天大树,在这个过程当中天猫也变成了浩瀚的森林 。”天猫扫地机器人销售冠军品牌科沃斯董事长钱东奇这样比喻 。
飞利浦中华区 健康 生活事业群总裁钟鸣深有感触 。和小黑盒合作的小T刀消费者年龄比行业平均水平低了3岁 。在产品发售前,天猫创新中心和飞利浦共同研究了学生群体剃须刀的使用习惯,将新品定位为“年轻人的第一把剃须刀” 。此外,品牌还通过对天猫用户数据的分析,决定启用更年轻的代言人林更新 。
Swisse非常重视新品的迭代,2019年有约40个新品即将推出,因为中国以及全球营养市场变化非常快,新品是其实现业绩增长和全人群覆盖的核心举措 。
健合集团电商总经理胡晓成用了“非常惊喜”来形容小黑盒发布成果 。通过天猫的数据,Swisse发现口服美容类产品增长速度非常快 , 从中找到了潜力股玻尿酸,告别过去的涂抹式,推出口服玻尿酸 。
根据天猫大数据给到的定价建议,Swisse口服玻尿酸确定了499元的价位,上市3瓶组合装定价999元,当天12000盒备货全部售謦 。此次合作让Swisse在定价和品类上均开拓了新领地,过去Swisse产品单价平均在150-250元左右 。
对于“新品首发”,天猫尝试过不同的方式和团队,在PC时代曾有过专门的频道 。秀珣认为,过去之所以没有成功 , 很大程度上,是因为天猫有上亿级的货品量,20多万店铺,每个商家都可以说“新品首发”,当该词汇被高频提起时,定义和界限反而变得模糊 。
“小黑盒”这个名字朗朗上口,代表了千人千面算法的神秘感 , 也进一步明确 , 这是天猫从5000万新品中为消费者精选推送的优质新品,在包装、交互、视觉等方面都与其他“新品首发”形成差异化 。
在线下的卖场和门店,新品和普通品的差别可以立体地展现出来,前者到店时会被放在最显眼的橱窗位置 , 穿在模特身上,并打上“New Arrival”的标签,十分抢眼 。而对于电商来说,由于手机屏幕有限,很难分辨 。
小黑盒在触达方式上经历了一番 探索,从定点向目标用户推送小黑盒信息,到手机天猫的固定频道 , 再到入驻手机淘宝轻应用,小黑盒在消费者中的认知度越来越高 。特别是2018年进入手机淘宝轻应用之后月活跃用户量跃升至千万级 。
小黑盒从资源多、抗风险能力强的国际大品牌起步,慢慢地 , 小黑盒的覆盖面越来越广 。
在商家每年的众多新款中,小黑盒选择最重要的一两款合作,定义为品牌全年最大的新品事件 , 进入“超级新品计划”,做全链路的推广和首发,把产品从零打造成爆款,30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平 。
除了头部新品,针对腰部新品,小黑盒还会发布“过去一个月、一年、一季度最热门新品” , 以榜单的形式密集呈现,或者基于圣诞或者七夕这样的节点推荐礼品,让更多新品与消费者建立联系 。比如 , 之前尝试过新品日历 , 即365天推出365款不同新品 , 每天都有几十万人围观 。
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