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88vip开通后我的淘气值也在降
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因为淘气值被下降而无法享受权益的用户
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客服真的不能解决任何问题
当然相关被黑号的情况还有很多,上面我只截取了一部分 。在听完了我的和广大网友们的经历之后,张老师决定给大家说说,淘宝这些行为背后逻辑的猜想 。
二、【张老师的分析】1、淘宝在保护买家,还是卖家?淘宝这个平台 , 现在到底在保护买家,还是卖家?
买家给卖家差评 , 卖家要求买家删除 , 如果不删除 , 买家会被卖家拉黑 , 导致买家失去一些权益 , 比如淘气值下降、无法进入商家群组等 。
所以 , 我们可以看一下,淘宝未来商业策略的基础 , 到底是建立在保证有充足的货源,还是有充足的购买力上 。
是不是现在淘宝已经让用户养成了非常强悍的购买习惯,所以平台想要通过对卖家的保护,来进一步升级对卖家在商品质量、真货提供等方面的要求?
毕竟,平台不能单方面要求卖家提高服务水平、提供真货 , 而不确保他们的权益 。这是第一大猜想 。
2、平台所服务的对象是否已经对调?作为一个淘宝买家 , 如果客观评价了这回的购物体验 , 反倒会因为卖家行使的特权,导致买家失去了合理的权益,那么,用户对平台的粘合性还能不能继续下去?
这样的规则,也是给一些小而精的电商平台的机会:到底是专心于卖家服务,还是专心于买家服务?
我觉得,淘宝最开始专心于买家服务,到现在正在向卖家服务倾斜,肯定会造成用户对平台口碑的下降 。
还是那句古话:防民之口甚于防川 。在这件事上,“民”是平台上广大的用户,当平台得罪的用户越来越多,平台就会意识到:用户的忠诚度和粘合性无法维系 。而现在市场里购物的途径和通道那么多,为什么用户非要上淘宝不可呢?这是一个非常大的问题 。
3、下降淘气值,是淘宝的商业策略?淘宝上线淘气值机制后,有些网友会说:自己买了淘宝的“88vip”之后 , 就突然每个月会被下降非常多淘气值,导致账号无法参加双十一盖楼活动,甚至会失去一些购买尖货(比如苹果手机)的机会 。
我们可以想一下 , 为什么卖家会通过买家的淘气值筛选用户?因为这时候,它的货好而且抢手,所以,它就会不愿意服务那些在日常消费行为里,爱挑事儿的、爱骂街的用户,这是好理解的 。
再说回淘宝会员 。这种会员其实是不具备实际价值的 , 只有用户再次发生消费行为时 , 会员才能给用户赋能,用户才能进一步享受到商品打折的福利 。
那为什么有很多用户会发现,开了会员之后 , 账号反而被下降了淘气值?
这里面有个商业逻辑:用户已经买了平台12个月的会员,也就是在这12个月里,用户跑不掉了 。这种情况,如果平台降低用户的淘气值,用户会像通关打怪一样,非得提升自己的淘气值,就会进一步购物、进一步规范自己的行为,从而能继续享受到会员的福利 。
但如果淘宝一味这么做,未来会不会造成一批用户的流失?这套卖家行为严重影响买家权益的体系是不是真的能站得住脚?
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