“淘宝打着1毛钱体验30天‘淘宝省钱卡’的幌子,在我不知情的情况下,让我签半年的连续包月协议 , 事后还无法解约,太伤老顾客的心了 。”近日,王女士称,当她想要终止每月续费时,页面却显示因享受卡费首月特惠,半年内无法解约 。
近日,王女士在淘宝购物,付款时开通了一个月“淘宝省钱卡”,但当她付完款返回查看卡详情时,却发现续约了半年 。王女士告诉信网,开通时选择的是系统默认的选项,付款时也没有发现类似必须续费不能解约的字眼,但详情页面却显示“您享受了卡费首月特惠,6个月不能解约”,下面还写着解约限定期至2021年2月28日 。
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来源:信网“我认为淘宝存在诱导消费的行为,并且侵犯了我作为消费者的知情权 。”王女士表示,淘宝在其正常付款途径中搭售力度较大的优惠商品让消费者购买 , 却没有明示该商品需要连续半年付费等规则 。“同时,我怀疑淘宝不允许消费者中止续费这项规则的合法性 。”王女士补充道 。
针对上述情况,信网联系到淘宝官方客服,但对方以无法查询到订单为由拒绝核实 。在信网的追问下,对方承认,在开通页面确实没有关于“自动续费的截止时间”、“自动续费期间禁止解约”等规则的提醒 。
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员告诉信网,淘宝的行为侵犯了消费者的知情权 。“如果设置了一个连续包月的限定期,那在签约之前必须要进行提示说明,让消费者对该规则有一个清晰的了解,自由做出选择 。”同时,工作人员表示,即使消费者当时选择了连续包月项目 , 事后也应该有中止续费的权利 。
针对此类事件,工作人员建议消费者向各地辖区市的场监管局,或平台所在地的行政部门进行反映,依法维护自己的权益 。信网采访人员 王琪
[来源:信网编辑:芃芃]
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1毛钱体验30天的“淘宝省钱卡” , 绑定半年不得解约? 其实“淘宝省钱卡”是在2019年618期间,借鉴“拼多多省钱卡”退出来的,刚推出来时还是有很多人开通使用,给出的优惠券确实挺吸引人 , 红包省钱卡也确实能省钱,尤其对于淘宝重度用户而言 。
但是,很快就被曝出太套路了,再知乎上被嘲:“开发这个程序的程序员是不是从拼多多过来?为什么深得拼多多的营销策略???”
左淘宝省钱卡,右拼多多省钱卡,确实长得就很像 。
这几天“淘宝省钱卡”又出事了,据网易新闻、信网多家媒体曝出“涉嫌欺诈” 。
究竟怎么回事么?
原来,最近淘宝为了推广“淘宝省钱卡”,推出了一个“1毛钱体验30天”的活动,就是这个看上去诚意满满的活动,后面却是是不为人知的“天坑”——一旦参加,半年之内无法解约!
“淘宝打着1毛钱体验30天‘淘宝省钱卡’的幌子 , 在我不知情的情况下,让我签半年的连续包月协议 , 事后还无法解约 , 太伤老顾客的心了 。”
原来,近日王女士在淘宝买东西,在付钱时接受淘宝的推送,用1毛钱开通了一个月“淘宝省钱卡”,但当她付完款返回查看卡详情时,却发现“6个月不能解约”!
王女士说,在开通的时候,她选择的是系统默认的选项,期间也没有发现任何形式的提醒说6个月不能解约,但到了淘宝省钱卡的详情页面却显示“您享受了卡费首月特惠 , 6个月不能解约”,解约限定期至2021年2月28日 。
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