|淘宝皇冠店盘“原石”加工后变残次品，翡翠玉石交易水有多深？( 二 )

上述“佛系卖家”称，自己做了那么久的翡翠，也看不懂毛货，里面有纹裂也没法全部看出来，都是只能赌，哪怕那种已经像成品的都有赌的成分。 “好的毛货石头人家专业的看不出，非要卖毛货给你让你捡便宜？”
到底能不能退货？
值得一提的是，这种类似“赌石”的购买方式由于存在不小的失败风险，如果按照普通商品7天无理由退货的原则，将会大大削减商家的利润。于是商家们便想出了“定制”售卖的方案。
具体而言，消费者在下单购买翡翠原石片料后，商家会根据消费者的具体要求对原料进行加工。如燕子选中的店铺，其还在商品详情中给出了手镯尺寸对照表，消费者可以通过测量手掌最宽处的宽度或手掌周长的长度来实现“定制” 。
这种方案并非凭空想出。雷达财经注意到，新《消法》第25条明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的……” 。
但翡翠原石定制是否真的适用于这条法规，目前还存在不小争议。
律师张永辉表示，定作是按照定作人的要求完成工作成果。其产品具有特定性和区分性。定作本身属于承揽合同的范畴，也就是定作人提供原材料，承揽人依据定作人的要求进行加工、修理、复制等，完成工作交付工作成果，它不同于一般的买卖合同。
“我在网上通过商家介绍的翡翠，去进行一个所谓的首饰定做。但这个翡翠是真的还是假的我根本不知道，也没法进行定制，这本身是不符合承揽合同的要求的。 ”
另有持相似观点的网友指出，定制品的定义为用户介入生产过程，将指定的图案、文字印刷到产品上，并获得个人强烈属性的商品及个人需求的产品。而毛货的图案非消费者指定，消费者也没有参与生产设计步骤，更没有获得个人属性和需求，所以并不属于定制商品。
张永辉认为，翡翠原石定制是利用了承揽合同的外衣，实质上是买卖合同，可以七天无理由退货。消费者维权建议去消费者协会或者市场管理局进行投诉举报。 “这其实有点类似于赌石的概念，赌博行为本身就不属于法律保护的范畴，更不能用来在网上进行销售，这个行为本身是违反市场规则的。 ”
事实上，毛坯定制已经成为了翡翠交易中消费者踩坑的重灾区。除淘宝外，抖音、快手等短视频平台的电商直播间内所售卖的翡翠毛坯，也让一众“剁手”的消费者损失惨重。
知乎平台中，还有网友提出“翡翠毛货不退不换是否合法？”的问题，并有网友总结出了一套维权流程：首先消费者要与平台确认自己是否在定制链接下单，如果是则要积极和平台解释东西不是定制的，且要商家提交选料、抛光等任意定制项的委托合同、证明其存在委托合同的订单；或要求商家举证买方是否参与选料、雕刻、抛光任一定制项的报价和指定工艺且付款的沟通环节。若两项商家均无举证，则平台可能会同意退款。
不过，对此商家也有应对措施。燕子遇到的店铺，就通过让其添加客服私人微信号，跳转至淘宝以外的平台这一措施进一步转嫁了风险。由于燕子是以向商家提供的支付宝二维码进行转账的方式进行付款，其并不能向淘宝平台提供订单号。
这是燕子第二次在线上购买翡翠手镯，而她的上一次购物，付款方式依旧如此。
“网络上购买翡翠原石并进行定做，本身存在很大的消费风险。我觉得是应该取缔的，消费者的话最好还是不要去买。 ”张永辉表示。