2021实体店怎么发展 当下实体店该如何转型

随着电商网站的高歌猛进 , 身边越来越多的人,包括一开始对其嗤之以鼻的妈妈辈们,也都开始了网购,甚至为止疯狂 。而这对传统实体零售行业造成的打击不可谓不大 。反观线下实体店,好多却已经到了经营不下去甚至关门大吉的地步 。甚至有声音指出,实体店的倒闭在未来将演变成一种常态 。老板们对实体店的前途开始担忧,面对电商的冲击,实体店还有没有出路,或者说,实体店接下来的出路在哪?除了一味的批评电商网站之流、抨击马云之辈外 , 这更是个值得老板们深思的问题 。
首先我们应该先搞清楚,为什么顾客们现在会转而选择网购呢?原因主要有以下几点 。
1,网购的高性价比 。线上店铺与实体店相比,最大的优势就在于其节省了包括铺租、人工以及其他的一些不可控的成本 。成本一低 , 价格自然而然可以拉低 。相同的质量水平,网购商品却可以以更低的价格买到 。同样的品牌和款式,实体店800元 , 网上可能400元就能买到 。而两者的差异不过是一个直接掏钱就能穿走 , 另一个需要耐心等二三天 。等几天就能省一半左右的钱,换了你,你会怎么选呢?这是线上店铺能够牢牢拉住顾客的原因之一 。
2,网购的便利性 。当代人可谓是越来越懒了,躺在家里动动手指就能要啥有啥 , 还有更多的可选择性,轻轻松松就可以货比三家,买到最划算的东西 。
3,网购的售后,要比实体店更完善 。现在网店的售后服务越来越完善,七天无条件退货,有问题还能就事说事,店铺一般都会做出合理的补偿 。另外,遇到产品有什么问题,一般都有专业客服随时在线,立即就能得到解答 。而放到实体店,顾客联系店家比较困难 。再加上店家有时候一忙,根本收不到用户的信息 , 顾客的问题得不到解决,自然就会觉得你的产品不好 。
【2021实体店怎么发展 当下实体店该如何转型】搞清楚了顾客选择网购的原因之后 , 我们才能更客观全面地看待这个问题 。在当前互联网大时代背景下,不可否认互联网的优势是非常明显的 。在这种情况下 , 传统的实体行业,还有没有出路?答案是只要我们能够借助互联网的优势、抓住用户的需求、对店铺的管理经营要投入更多的心思 , 与时俱进做好转型,不止有出路 , 甚至形势一片大好 。而具体的措施主要有以下方向:
一、发展线上平台,促进线上线下渠道的融合 。
拓宽销售渠道是迫在眉睫的一个问题 。传统实体店的销售渠道太过单一 。在这种基础上,顾客与商家的关系非常弱,可能离店之后就再也不回来了 。因此,商家必须搭建线上平台,促进线上线下相互融合,建设全渠道 。让消费者不仅在线下能买到你家的衣服,回家还能在手机上买到 , 一方面消费者提供全新的购物体验,另一方面店面在顾客面前出现的频率越高,顾客下单的几率也就越大 。
二、输出多元服务,经营管理更加精细化 。
消费升级大趋势下,消费者不仅仅看重商品本身,与商品相关的服务等也是顾客比较在意的 。比如服装店商家 , 可以围绕商品创新多样化的服务方式,上门试穿、预约到店试穿、线上预定断码断色款等 。另外,对顾客的管理也非常有必要 。通过顾客购买的产品 , 了解顾客的喜好、需求 , 精准地推荐产品给顾客,让顾客觉得贴心,自然回头客就会越来越多 。
三、实体店品牌化 。
有没有老板想过,为什么传统便利店生意不好 , 但是711生意很好呢 。为什么传统的服装店生意不好,但是优衣库等服装店居然不打折仍然销量很好呢?其实只是因为它们都懂得品牌化 。当你的店铺成为一个品牌时,也就不愁客源了 。而将实体店品牌化,需要有上面第二点所提的精细化运营做支撑,需要有系统性的经营策略,包括店面宣传策略、陈列策略等等 。这些都是需要老板们费心思去做的东西 。