隔离|这间“不熄灯”的老城厢办公室里，有道不尽的故事…… 隔离

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【隔离|这间“不熄灯”的老城厢办公室里，有道不尽的故事……】

本轮疫情中黄浦“最难啃”的梦花街区域，正在慢慢恢复往日的正常生活。在这里有一群人，始终在疫线值守，与疫情鏖战，他们就是老西门街道转运工作联络组的成员。
从新冠疫情发生以来，他们就开始承担楼栋封控、人员转运、居家管理等各类防疫工作，两年多的时间里，不时加班通宵奔赴一线处理突发状况是工作常态。而本轮疫情以来，他们更是聚焦转运战场，开启了连续工作模式。

每天说得最多的一句话

走进他们的办公室，电话声此起彼伏，不绝于耳。 “希望您配合我们的工作。 ”是转运组成员每天说得最多的一句话。
有一段时间，老城厢的新增感染数位于高位，处置需要以快制快，必须在规定时间内完成阳性感染者和密接人员的转运、隔离等处置措施。

转运联络组成员火力全开，每天近20小时坐在办公桌前，数千条消息及来电，他们要逐一梳理和落实。他们为需要转运的居民建立台账，姓名、年龄、身份证号、电话、住址，基本信息一应俱全，基础病情况、个人其他补充情况等，也事无巨细地列出。 “前期工作越细致，居民也会越配合，转运工作才能更好落实。 ”组长施瑾如是说。
应转尽转，是指挥部提出的工作要求，但实际转运中会遇到各种问题。 “比如，社区、隔离点、闭环转运车，这三方之间的沟通联系看似简单，其实十分复杂。 ”沈剑告诉记者，面临新的挑战，他充分发挥三年来养成的经验，用耐心去化解一个个难题，全力保障密接人员应转尽转、日清日结。

最“棘手”的难题，这样解决

即使每天处理各种问题，但对于转运组来说，依然有最“棘手”的难题。比如，方舱里亲子舱床位有限，如果当天没有开舱，就需要先把居民转去临时隔离酒店，等到亲子舱开了再申请，这就需要一直持续追踪。
为此，每晚联络组都要守到最后一刻，等当天所有人都确定入住，做完相应的信息维护，才能结束一天的工作。

比起阳性人员的转运，密接的转运情况更为复杂。 “我不想转走，我想居家”“我不要去这里，太远了” ，根据下发名单联系密接时常常遇到这样的情况，每当此时就需要一遍遍与当事人协调沟通，施瑾笑言， “感觉我们这像后台客服部，此起彼伏的电话声、劝导声，政策解释、情况分析、隔离点情况介绍……”
“坐在办公室里，拨出的电话是一串串数字，但这背后却是一个个活生生的人，一件件最迫切需要解决的问题。 ”施瑾坦言， “将心比心才能换得真心，宁可我们多费功夫事先多沟通、多确认，把潜在的不确定都搞清楚了，才能保障每一个居民的顺利转运，而留给现场转运员的压力也会小一点。 ”

她们，坐着坐着就瘦了

在转运组的办公桌上，除了电脑、电话、密密麻麻的笔记，就是水。宋琦说， “早上工作开始后，大家不再离开位子，然后手和眼睛盯着电话和电脑，再一抬头，经常已经临近下午了。 ”