这个毛利水平是什么概念?相当于今日头条是个大型旅游纪念品商店,来一波,卖(zai)一波,几乎没有可持续性 。
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上个月,业内就有消息说今日头条要自己做电商了 。
此前今日头条的特卖频道,都是为平台、苏宁、天猫、淘宝等平台导流,赚的是广告费,并不涉及运营层面 。
昨天,有商家爆料,今日头条自己搭建的商城——今日头条“放心购”正式开始招商了 。
据介绍,这个“放心购”商城与市面其他电商平台较大的不同就是:只支持货到付款,并承诺100天退换 。
今日头条“放心购”商城目前只接受货到付款商品,且承诺100天退换货 。
面向商家的入驻的条件不算太高,硬标准只有一个,“注册资本不低于人民币10万元,企业资质、商品资质完善”;
另外有一个优先条件,“所有渠道月销售额3万元以上(渠道包括天猫、平台等第三方平台或线下店铺),重点类目商家和天猫、平台商家可优先入驻” 。
费用方面,今日头条公布的保证金要求是2万元(统一门槛,没有类目差别),扣点10%,每15天收取一次 。这比之前业内流传的35%扣点要低了不少 。看来今日头条还不算太偷懒,好歹问了一下别人家的收费标准 。
据已在放心购做了大半年的商家称,他缴纳的保证金是10万,按点击付费 。当时放心购还属于今日头条的内部实验,没有频道划分,也未直接管理商家,他是通过***公司试水的放心购业务 。
至于招商品类,公布的信息中没有要求 。但据了解,保健品、虚拟商品都是不允许入驻的,网上也有一个疑似内部流出的不收录商品清单:
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瞄准40岁+男性中低端消费
在向商家推荐平台时,放心购的卖点主要有两个:购物板块日活1000万;男性电商蓝海 。
从放心购目前上线的商品和销售情况看,其目标人群是40岁左右,对电商不熟悉的男性,中低消费需求,热销商品主要是服饰鞋包,运动汽车品类,全平台商品都不超过200元 。
这也解释了为什么放心购要以“货到付款”和“100天退换”为服务特色 。
中老年男性在电商上购物的较大障碍就是线上支付,以及对商家的不信任感 。货到付款,不满意可退回,收货付款后100天仍可退换,可谓较大程度地降低了中老年网上购物的风险,其取名“放心购”的用意也在于此 。
但这对卖家来说,就有点悬心了 。
售出99天发生退换货怎么判定?比如,衣服穿了半个月破个洞,属不属于质量问题?若属质量问题,平台规定是签收15天可退货,90天可换货 。
实际操作中,恐怕是笔糊涂账 。
再加上商品都是货到付款,物流、资金流实际都在商家手上,每一笔订单,顾客到底收没收,在100天的售后期内又退没退,商家和平台之间都有得扯皮 。毕竟,平台扣点是15天一收,等于商家只要得到订单信息,寄出商品就要交钱 。较后如果销售不成立,平台是否能顺顺当当把钱退给商家,都是未知数 。
放心购的售后争议处理办法规定,因商品质量问题发生的退换货,放心购较长支持90天换货 。
退换货的操作难题
商家操作难度有点大,这个“货到付款”、“100天退换”的服务承诺是不是能保证消费者对平台的满意度呢?据戏哥看也未必 。
还是那句话,因为货到付款的购物方式,让物流、现金流都掌握在商家手里,签收付款后的货物,要想退换,必须跟商家协调一致,平台的服务承诺是间接的,没法兜底 。
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