近日,一则“女顾客在试衣间换衣服,无印良品男店员却掀开帘子”的事件在网络上发酵,这到底是怎么回事?
事件由浙江广播电视集团旗下微信公众号“1818黄金眼”曝出 。9月3日晚上,杭州市民金先生陪着怀孕的妻子逛无印良品杭州利星名品广场店 。金先生说,妻子在试衣间试内衣的时候,店里的男员工掀开了帘子 。
中企哥9月12日联系该店店员,店员表示对此事不做解释,建议中企哥咨询无印良品总部 。无印良品总部宣传部工作人员则表示,具体回应只能通过邮件回复 。截至发稿时,中企哥尚未收到无印良品的邮件回复 。
想要进去帮妻子,员工直接掀帘子?
金先生夫妻俩是无印良品杭州利星名品广场店的常客 。妻子有了三个月身孕,想买几件孕妇内衣,9月3日傍晚6点多,夫妻俩到这家无印良品逛了逛,妻子拿着几件孕妇内衣去试衣间试穿,试衣间的外面有一个男员工在整理衣服 。
金先生接受“1818黄金眼”采访时表示:“当时负责女装管理的男员工解的衣架,他知道我爱人拿着孕妇内衣去试衣,我在门口等着,看要不要帮忙,当时没有人员提醒男士不能进去帮忙,我爱人叫我了,我进去帮她解扣子,男员工当时说男士不能进,连续说了好几遍,我爱人说等一下 。”
接下来发生的事情,让夫妻俩措手不及 。
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金先生表示:“我说你先闭嘴,他直接掀帘子 。当时内衣只穿到一半,当天妻子穿一条连身的裙子,裙子里带文胸的,如果脱肯定***的,当时我排名反应先把他推出去,他仗着身体比我壮,直接把我压在墙角 。”
提出三点要求,总部不答应
金先生和男店员开始相互推搡,妻子报了警,民警赶到后,金先生提出了三点要求:排名,员工肯定要开除;第二,无印良品以名义,在杭州范围内连续七天登报道歉;第三,开除员工时要给自己一个书面通知 。
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9月8日,金先生接到了无印良品上海总部的电话,对方表示不能开除那名员工,“员工记大过处分及降职处理,不可能登报道歉,较多以店长名义私下道歉 。”
金先生表示,他不要求任何经济赔偿,就为争一口气 。
在这家无印良品门店中,一共有两个试衣间,紧挨女装区的试衣间比较大,配了一名男店员整理衣服 。金先生认为,这个试衣间多数时间都是女顾客在用,如果门店能配备一名女店员,帮怀孕的妻子解一下内衣扣子,9月3日那场冲突也许就不会发生 。
无印良品杭州利星名品广场店殷店长接受“1818黄金眼”采访时表示:“已经跟客人道过歉,关于金先生的要求,我们店铺没法帮他做 。”
对于金先生的三点要求,无印良品门店表示,这事得听公司的决定 。
区域经理:事情另有隐情
无印良品福浙区区域经理章凌宇接受“1818黄金眼”采访时表示:“公司态度也是咨询过律师,给这个员工,一是降级降职处分,二是调店,第三是全公司内做通报批评,开除也可以,如果公安机关有充足证据,可以把员工抓走,我们没问题 。”
章凌宇表示,事发试衣间是男女顾客通用的,每次只能进去一个人,男店员去掀开帘子肯定不对,但事情另有隐情:“(金先生)先骂我们员工,员工气不过想跟他对质,拉开帘子,他就冲出来,(员工)真的没看到任何冬西 。”
对于此事,网友态度不一 。
有网友表示男店员不应掀开帘子,无印良品应进行致歉 。
@MABAOKE表示,其实这种店女顾客居多,居然配备男店员在这里,管理者明显缺乏服务意识 。不说七天的登报道歉,别人提出要求了,你也应该带着商量的态度去协商,别人是在试内衣,你冲进去,事情已经在网上了,你为何不可诚恳的通过网路进行一次道歉!
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