规范化管理 , 定期召开会议
导购是前沿的形象人员 , 需要有良好的形象和战斗力 。 一个精神面貌好 , 步伐稳健 , 笑容满面 , 衣着整洁 , 举止优雅的导购人员给消费者传递的信息是真诚的、专业的、会大大的提高产品的美誉度和销售额 。
导购的规范化管理是需要加强的一个环节 , 从导购的工作服、胸卡、在岗卡等日常佩戴着装等等基本规范计入基础考核中 , 经销商在巡查过程中发现有问题的给予指正和罚款 , 提高其基本的规范性 。
1、导购的规范化管理
【招聘|2个月从销售菜鸟变身金牌导购,全靠这5个关键点......】导购会议的召开也是很多门店忽视的一个环节 , 要每天开晨会、晚会总结今天 , 展望未来 。 在有条件的情况下要对导购进行周会制度 , 实在困难的也要开个半月会 。 导购的周会制度召开 , 着重进行月度销量各门店的达成率对比、销售阻碍分析 , 导购需要支持 , 竞品信息 , 整改建议等门店周度情况进行分析总结 , 提出问题解决问题 , 同时导购聚集在一起也进行交流各自销售经验和单品推广手段 , 促销方法等 。 对于周度销量第一的导购给予会上表扬 , 刺激其他导购进行追随超越 , 或是对周第一给予小奖品进行奖励 , 人性化管理;
2、定期召开导购会议
重复导购日常行为规范和当月促销活动重点执行标准的考核;
让团队生活在正规军的阵营中 , 在与竞品导门店购沟通交流时也会因为自己公司的经常性开会、小奖品激励等正规化操作感到满足感和自豪感 , 有利于提高团队的战斗力 。
设立导购主管进行追踪导购的日常考核 , 检查在岗、投诉、业绩、促销等情况 。 强化现场培训、现场指导 , 现场整改 , 建立标准 。 做强每一家店 。
管理人性化 , 营造归属感
对于导购的管理可以很严格 , 但是一定要关心关注导购团队的生活 , 正式员工一定要给导购购买保险 , 保险本身的金额不是很高 , 但恰恰是给员工吃一颗定心丸 , 有了保险感觉自己有安全感 。 这样也有利于留住优秀导购 , 稳定团队 。
了解每个员工的特长 , 记住他们的生日 , 在他们生日的时候 , 经销商提前表达对他们的祝福 。 员工除了正常的月度销售奖励以外 , 每名员工都能够2个月得到公司赠送的洗化3件套套装的产品作为小福利 , 节省了导购人员花几十元钱购买洗发水、沐浴露的费用 , 同时公司这份饱含员工关爱的套装 , 导购全家分享 , 更感到公司的人性化关怀和悉心呵护 , 重视员工 。 员工当然会卖力尽责于门店 。 对于门店的口碑和团队的稳定都是起到很好的作用 。
1、记住员工生日 , 每月发放小福利
过年过节的时候都要给员工准备适当的福利 , 一些大型的旅游活动也要邀请年度优秀导购参加 , 给予导购团队在整个销售团队中一样的重要地位 。 导购会在工作中体会到自身的价值和分量 , 没有道理再跳到一个管理混乱制度不明 , 诚信度保障不高的公司服务吧?选择高素质、品德好的导购入门 , 进行专业化、简单化的训练 , 建立标准的日常管理流程 , 定制分级晋升空间 , 人性化的关怀 , 通过培养人 , 留住人的一系列方式方法 , 会稳定导购团队的精兵强将 , 让他们体会归属感 , 最终完成导购团队的布局和提升 。
2、过年过节发放福利 , 奖励年度优秀导购
了解了以上五个培养员工的关键点 , 那就抓紧时间行动吧 , 重视员工的成长 , 让他们成为自己的得力助手创造更大的价值 , 给店铺带来更多的业绩!
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