衬衫|悄然兴起的职业陪诊师能否缓解就医难题( 二 ) 春夏穿搭

千千告诉记者，陪诊师需要熟悉当地几乎所有医院的布局，还要了解医疗陪护的专业知识，在她成为陪诊师的一年内，平均每个月陪诊患者10人左右。
据不完全统计，淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。记者点开一家机构的陪诊链接，服务内容明码标价：排队挂号39元、送取结果49元、全程陪诊168元。客服向记者介绍，除基础业务外，还可以制定附加服务，比如车接车送，车上备有轮椅、急救设备等基本医护用品。
行业亟需统一制度与规范
姜俐是西安一家三甲医院的医生，她认为，如果有陪诊师这样一个群体能够成为医生与患者、家属之间的桥梁，能够有效调和、协助双方进行工作、解决需求。 “由于医院病人多、医生面诊时间有限，一些患者可能在短时间内难以理解病情发展和治疗方案，而陪诊师大多具有一定的专业知识，可以从中帮助患者就医，提升就诊效率，促进医患关系。 ”
一位陪诊机构创业者向记者表示，由于行业刚起步，市场尚未建立准入门槛，目前还没有形成统一的行业制度和规范，需谨防产生“黄牛”炒专家号等行为，对陪诊员岗前培训、执业管理也没有统一标准。
很多机构在运营方面属于夹缝中求生存，甚至有些企业属于亏本经营状态。究其原因，陪诊师一定程度上属于服务行业，花钱买服务的客户大多集中在一、二线城市，客户范围受地域限制；此外，在获客方面，陪诊机构或平台多是通过网络接单，还有很多人不知道陪诊师职业的存在，从获客到慢慢建立起自己的口碑和信誉需要一定的时间和过程。
有关业内人士评论，当前陪诊数量正在迅速增加，陪诊服务面临何去何从的发展临界点。如果不及时制定规则，就容易催生一些乱象，甚至将这个新兴职业引入歧途，同时陪诊师这个新兴职业的成长也需要及时干预。 “未来，陪诊服务还可以发展衍生出更多分支，比如联合代理服务，代理监督医疗行为和维权、代理办理基本医保和健康保险报销业务等，还可以与养老结合在一起，形成陪伴方面的“医养结合” ，赋予陪诊服务更丰富的价值和内涵。 ”该业内人士说。
■中国城市报记者：刁静严