职场情绪管理技巧职场情绪管理的方法 _经验知识

刚进入职场时，在求职者中脱颖而出，比的是学历。进入职场数年后，升迁速度比的是经历、能力和人脉——即使经历、能力过人，若人脉不足，职业生涯恐将颇多颠簸、难得平顺。想要广建人脉，就得有好的人缘；唯有锻炼高EQ，方可不让情绪成为向上攀升的绊脚石。
许多人感叹自己人缘不佳，但自省脾气并不差，只是偶而脾气暴冲、口不择言，但就像午后雷阵雨般，来得快去得也快，并没有留下什么难以磨灭的痕迹啊。他们却未察觉，午后雷阵雨威力惊人，万一失控就会泛滥成灾、造成伤害——友谊再深厚，一不小心造成的裂痕，可能就是永难弥补了。
情绪领导力是成败的关键
友谊养成不易，但决裂却可能在旦夕之间。人际关系从亲密变紧张、从友好变为对立，主要原因不外乎，当遭遇不如意的事、与他人意见相左，或听闻批评时，负面情绪瞬间膨胀，顿时暴怒、埋怨、回击，举止急躁、傲慢、嫉妒，甚至不惜谎话连篇。
无数的上班族，为了升迁埋头苦读各式企管书籍，但大多数企管书籍皆强调增加专业能力，却忽略了“情绪领导力”的重要性；情绪领导力与人脉深浅息息相关，其影响力绝不低于专业能力，甚至犹有过之。
失败者多半是情绪悲观主义者，当遭遇冲突、不如意时，负面情绪立即膨胀，并随即宣泄而出，思考常被愤懑、忧虑、沮丧等情绪左右，时常冲动行事。
成功者则几乎皆是情绪乐观主义者，当遭遇冲突、不如意时，懂得如何控制、排解负面情绪，让负面情绪点到为止，所言所行皆出于理性思考，更擅长化愤懑、忧虑、沮丧为力量，继续在职场上奋力前进。
以下举个例子，如果你是那位客户，你会希望和谁合作呢？
两个企业的业务经理，分别经过长时间的接洽、协商，客户终于同意签约了。但在约好签约的当下，客户的采购经理却不签约了，反倒连珠炮地道歉，并说明因为该公司总经理对彼此的合作模式有新的想法与意见，需要一段时间才能做较后决定，之后将择期联系。
面对此一突发状况，其中一位业务经理认为被对方欺骗、玩弄，而且未能签到这张合约将是职涯较大的屈辱与致命打击；深感绝望的他，怒由心中起，忍不住对客户的采购经理大声咆哮，在宣泄完情绪后拂袖而去。
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另一位业务经理面对此种状况时的感受虽与前一位经理完全相同，但他平心静气思考：“假使对方真没意愿，就算死缠烂打依然无济于事；如果对方真有意愿，会再联络的。”
他进一步思考，客户内部可能确有歧见，待其内部意见统一后便可尘埃落定，而且，仔细推敲这位采购经理的用词遣字，还未到完全绝望的地步，千万不可放弃，就算此次合作告吹，只要彼此维持良好互动，日后必有再次合作的机会。
调整心情后语气平和地接受了客户采购经理的请求，与其握手致意后离开了。一周后，该客户的总经理终于弄清契约的来龙去脉，决定大幅增加采购清单上的品项、数量。如果你是那位采购经理，我相信你联系的对象一定是全程维持礼貌和风度的那位业务经理。
盛怒之际应暂离现场
人非草木，一定有想发脾气、情绪不佳的时刻，只是失控的情绪有如火山爆发，容易让人口不择言、恶言相向，让处境更加一发不可收拾；而且暴怒的时间越久，越容易失去理性，甚至到较后已不知为何而怒、为谁而怒，不知如何善后了。
无论人生、职场，不如意之事十常八九，若不懂得收敛和管理情绪，生涯、职涯都将走得比他人辛苦。《孙子兵法》言道：“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战”，职位越高者越要懂得自制，不可在情绪当头做决定，以免犯下不可挽回的错误。

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