湖南图书馆|湖南图书馆“网上书房”三周年：网借服务破“疫”局，线上线下随心阅( 二 ) 湖南图书馆

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工作人员维护信用借阅柜
多元协作
馆社联动丰富多彩
为打通疫情环境下社会分隔、公共资源获取不畅的难点， “网上书房”积极推动服务管理模式创新，广泛同各社会组织、街道社区合作，一方面，转化多元社会文化服务资源供给读者。 “网上书房”联合嘉图借书、蚂蚁金融等社会组织，为读者供给基础书籍借还、名人名家讲座、知识竞答，荐书推书评书等一系列活动，在疫情期间丰富读者生活，增添趣味。另一方面，依托物流服务节点、信用借阅柜为阵地，同地方图书馆、街道社区合作，为读者开展丰富多彩的借阅活动。通过线上线下相结合的方式整合资源，促进图书馆服务外延。三年来，网借中心共计举办线上线下活动300余场，累积参与读者近100万人。

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与基层图书馆沟通、推广

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社区推广活动
以读者需求为基础推动服务提升效能，以科技手段与创新思维为驱动器推进服务不断深化， “网上书房”贴合“后疫情”现实背景，不断探索公共图书馆信用借阅发展道路。未来“网上书房”会进一步立足现实、提升效能，本着“以人为本”、“实用至上”等理念，进一步广泛、有序地同更多社会组织交流合作，逐步推进更多智慧应用落地，优化读者服务体验。坚持以服务能效、读者反馈为指标检测工作成果，循序渐进地完善馆藏文献结构，丰富资源类型，拓展服务范围、疏通服务渠道，不断提升服务质量与效率，以期让更多的读者享受信用借阅服务的便利。
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编辑 | 路月
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