图2 医患互动平台示意图
床旁智能交互系统的产品形态相对以往一个明显差异是增加了可伸缩支架 , 扩大了患者使用场景 , 使其不必下床即可便捷地操作平板 , 为扩展医患互动渠道提供了硬件的基础支撑;软件方面智能消息提醒建立了医院向患者传递信息的新渠道 , 准确实时定向推送 , 配合丰富的模板配置使消息传达更加灵活、自由 。通过全局的智能消息推送 , 可传达任何需要患者了解的信息 , 如在院注意事项、预约检查提醒、缴费提醒、手术须知、服药提醒等 。这其中包含一些临时或单次的消息可在后台即时推送 , 丰富的模板可实现更多计划任务 , 对服药等日常护理常规需求 , 使用者可在后台设置指定的时间和重复规则 , 生成简单模板 。患者康复计划则可通过更加复杂的模板生成 , 系统提供患者从入院开始每天的康复计划推送 , 包含排名天的入院须知、医院及科室介绍、后续的常规检查项目及注意事项、每日的健康宣教内容、手术安排以及注意事项的提醒 , 通过弹窗、提示音的方式主动提醒患者 , 使患者可以全面了解 , 更好的配合治疗 。在呈现形式上 , 除普通文字内容外 , 还支持图片和视频内容 。除建立医院向患者传递信息的新途径 , 系统同时可实现患者向医院信息的反馈 , 通过满意度调查 , 提供对不同对象、多种方式的相对客观的服务评价方式 , 患者自主评价 , 后台根据统计规则生成报表统计 , 减轻人工统计工作量 , 也可为护理人员的绩效考核提供参考 。
【个人护理依赖量表的简单介绍】床旁智能交互系统除建立和医护人员的互动渠道 , 也为其提供了一个便捷服务窗口 , 提供充分的信息共享 。考虑到患者隐私保护的问题 , 系统可以有选择地开启密码保护 , 避免他人查看 。
借助该系统 , 患者可通过平板查看自己在院费用情况 , 包含账户总额、余额、每日清单等信息 , 如余额不足系统也可主动提醒 。另外 , 因很多患者对医院不熟悉 , 一些初次进行的检查项目找不到地点 , 系统在对患者做检查提醒的同时会提供院内导航 , 使其在查看检查信息时可以获知从当前病房到具体检查科室的路径信息 。患者通过手机扫描二维码还能快速将信息获取到手机 , 实现从病房到检查科室的导航功能 。床旁智能交互系统基于Android系统开发 , 同时提供了良好的扩展性 , 可以为第三方系统提供接口接入 , 如集成第三方点餐系统 , 方便患者一键点餐 。此外 , 该系统还开放了影音播放功能 , 可丰富患者住院生活 , 放松身心 。
床旁智能交互系统能够提供床头卡显示 , 自动从服务器更新 , 省去人工维护的工作量 , 同时信息呈现更全面、醒目 。该系统对医生日常查房工作提供了必要的信息支撑 , 通过平板端的医护人员入口 , 医生可以进入医护人员界面 , 查看当前患者的医嘱信息、检查检验结果和电子病历 。整个医护人员界面和患者界面完全分离 , 作为患者界面的子模块 , 为避免患者进入 , 该系统采取扫码功能 , 通过平板前置摄像头快速识别为医生配发的条码 , 既方便操作也提升了安全 。
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