纠正预防 纠正预防措施单( 五 )

程度相shìyīng
4.2.1识别潜zài
gōngyào及时分析如下记录:
a.供fāng供货、服务zhì量情况;gōngduì顾客满意程度调查情况;
b.以往de内审报告、管理评审报告;
c.jiūzhèngcuòshī执行情况记录等;
d.过程pǐndexìng及趋势 。
tōng过以shàng记录分析,及时了解zhì量管理运行de有效xìng,过程、服务zhì量趋势及顾客deyàoqiú望,负责组织研究确dìng消除yuányīngdefángcuòshī,特别shìyīng有效处理顾客报怨pǐn格 。
4.2.2发现有潜zàide格事实时,由办gōng室、shēng产技术部会同相关部门讨论yuán因,制dìngfángcuòshī