、后勤、安ān保等děng 。患huàn者zhě对duì医yī院期望、要yào求变高gāo，将希望寄托于yú医yī院，而同tóng时shí患huàn者zhě往往并不了解jiě药yào品pǐn的de使用yòng方法，缺乏药yào物wù发放的de相关知识，尤其qí是初次cì就诊的de患huàn者zhě，当他们怀着对duì医yī院的de期望，又无法顺利快速地获取药yào品pǐn时shí，极易出现xiàn烦躁的de情绪 。药yào剂科kē医yī务人员若未能及jí时shí注意患huàn者zhě的de情绪延yán误wù发药yào时shí间jiān，必然引起患huàn者zhě不满，容易出现xiàn差chà错cuò，而此时shí产生shēng的de'差chà错cuò势必影响到患huàn者zhě对duì医yī院信赖程度，引起医yī疗*** 。
2．4社会huì因yīn素
目前，媒体、社会huì大众

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