|优秀的领导用这3种方法应对员工的怨言，高明！

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员工在工作中有一些抱怨，应该是职场常见的事情。但是，如果老板对这种情况处理不当，就会导致其他问题，比如增加员工的抱怨。所以，员工要想正确处理工作中的投诉，除了自己的努力，还需要老板的参与。否则不利于员工的积极性，也不利于老板的管理。

【|优秀的领导用这3种方法应对员工的怨言，高明！】让我们来看看一个好老板是如何回应员工在工作中的抱怨的：
1.先给予适当的肯定，再热情开导：抱怨的员工必然情绪上处于不稳定状态。无论是直接批评还是直接开导，都有恶化员工情绪的危险。所以一个优秀的老板会给员工适当的肯定，让他们不稳定的情绪稍微得到缓解，然后会找机会热情开导。员工更容易被说服，通过权力强迫员工稳定显然不靠谱。因为员工自己也在抱怨自己的工作，跳出工作范围更容易得到员工的接纳。

2.讲清道理，化解内心的抱怨：有时候有些员工对工作的抱怨，是因为对工作和事实的不了解。所以作为老板，如果能告诉员工工作的真相，就能减少员工在工作中不必要的抱怨。那么，当员工在工作中有抱怨时，除了要认真分析自己抱怨的原因，还要主动向上级提出自己的问题。因为你不是唯一一个被上级管理的下属，所以你要在上级发现之前主动出击。

3.解释投诉的性质，说服员工：由于岗位不同，对某件事的性质有不同的理解是可能的。比如工作中的一些事情，可能是员工对工作性质的误解导致的各种抱怨。好的老板会善于察觉员工在工作中的细微表现。员工一旦出现情绪不稳定，也就是抱怨，就会向员工解释清楚工作的性质，发自内心地说服员工，这样抱怨就会消失，取而代之的是积极和激情。
工作中有抱怨，不仅仅是员工的情绪化，不愿意工作，还有背后复杂的关系，比如员工对工作的误解，与上级的分离，职场的不成熟。只要这些协会中的任何一个出现事故，员工就会在工作中抱怨。如果员工能独立消化投诉，那自然是最好的，但如果老板能参与解决就更完美了。