买家退款不退货怎么办卖家退款了买家不退货怎么办 _经验知识

退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭无法延长页面的退货超时时间，当退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”此状态起的7天内需要完成退货，并把退货的快递单号填在退款的页面上，逾期未操作退款。
平台都会公平公正的处理问题的买家突然申请仅退款不退货，当时我整个人都懵了，想到自己是七天无理由退货，于是我联系买家这边需要是退货退款才能同意哦，买家就说我卖是假货并要起诉我，我又不是做品牌何来的假货，由于买。
首先第一点客服客户端联系买家，一般来说买家申请售后都是因为商品原因，如果是申请了退款不退货，而不是退货退款的话，需要询问是否是买家申请错了，如果申请错了，就在后台的售后管理里面把买家的申请拒绝掉，让买家重新申请。

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首先要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己。
【买家退款不退货怎么办卖家退款了买家不退货怎么办】

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