手机维修服务特色该怎么写 _该怎么

1.手机维修须知怎么写我从事手机维修两年多了，对于如何与顾百客沟通方面有些经验。
好了，告诉你怎么写。（尊敬的顾客欢迎您来本维修中心，为了更好的为您服务和维护您的利益请您详看维修须知。
1：顾客来到本中心维修手机须将手机交予维修工程师检测试机，待明确故障原因后由工程师向顾客报所须的维修费用。2：凡是送到本中心维修的手机自顾客取机之日起保修30天（除进水，摔机度和各项人为损坏）3：进水、摔机的等此类情况不稳定的手机，如果在维修期间出现手机不开机或是新故障且无法修复本中心不承担赔偿责任。
4：在检测手机时如须拆机检测，在经得顾客同意之版后拆机后出现不开机等新故障本中心不承担赔偿责任。5：维修手机时如须更换配件的，我中心有权保留更换下来的旧配件，以作维修凭证。
最终解释权归本中心所有。）大权概的就这些，供参考。
2.手机售后工作计划怎么写这半年来，作为一名售后经理自我感觉做的很不到位，很多事情没有抓到实处，其中最关键的员工态度都没有管理好，导致很多用户对我们的售后方面感到很不满意，在新的一年，我一定会加强各方面管理，用真心换真心，把《弟子规》融入到09年工作中，做好本职工作，让您满意，让顾客满意！
下面说一下我在09年的工作计划：
首先，我准备先从员工态度入手，让员工把《弟子规》放在心里，由衷做到内首孝悌，外泛爱众，这对他们提高自己业务水平，放正工作心态尤为的重要！这样我们就能做到微笑服务，不和用户发生争吵。我们就会很耐心的解释问题，尽心的解决问题。还要让员工明白：留住一个老顾客，比发展一个新顾客简单得多，只要真心换真心，彼此尊重！
【手机维修服务特色该怎么写】其次，就是和上级售后部门搞好人际关系，提高维修速度。提高维修质量。
三，加强维修人员职业技能，我会尽力帮忙工程师在网上找维修技巧，维修方法，让他们掌握更多维修知识，提高职业技术。多修手机，让顾客满意，降低返修率，提高售后收入。
四，开拓业务范围，尽量想出一些可以提高售后知名度，提高售后收入的好办法，比如现在移动网络升级导致飞利浦部分机型无法接打电话，我看准契机以和移动公司合作，只要出现不能接打电话的飞利浦手机，需要升级的，他们都会介绍用户来我售后，现效果明显！其次乡镇手机维修门市的优惠卡返利政策也正在实施。
五，提高业务水平，更能关心大局，协调各门店工作，以前售后经常和其他门店搞的关系紧张，其实也就是因为售前给售后的手机都很难解决，少附件，磨损，人为故障，隐形故障等，售后都不好处理，导致用户不饶售前。看似售后很没人情味，其实售后也都是为问题手机的今后处理而担忧。以后，我们会尽可能做到，给用户耐心解释，让用户满意，解决用户问题，让售前安心。售后机有问题，尽可能在售后解决，实在不行的找业务经理商量，尽量不让用户到售前。这样就可以尽可能的保证售前销售氛围，不让用户影响到售前其他顾客。
六，售后流程体系化，信息化。建立专门的信息录入系统，做到一查就有底，一问就明白。即使负责手机返厂的人员不在，只要一查系统，就可以很明白的给用户说明当前手机的状态，让用户心里有底。并建立定时回电机制，即使用户没来询问手机维修状况，也定期给用户去电告知当前手机维修状况，让用户知道，我们在为他的手机而尽心。提高满意度。