举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访 。结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部 。
之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户 。这就是你制定跟进方案的依据 。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进 。2.转变性跟进 。
3.长远性跟进 。这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲 。
第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法 。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法 。
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的 。情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见 。
针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可 。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调 。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算 。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断 。
有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品 。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱 。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买 。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲 。
客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠 。所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品 。
这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作 。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感 。
最好的做法是和他真心实意的做朋友 。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物 。
只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的 。上面我简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽 。
可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验 。举一反三，无师自通才是销售的最高境界 。
5.销售人员的工作总结怎么写,写要点就可原发布者：诓菜市场韭
做销售年终总结怎么写 时间飞逝，一年就这样悄无声息的过去了，年终时分销售人员都需要写一份工作总结来回报过去一年的工作 。做销售年终总结怎么写？小编就为大家搜集整理出各类不同行业的销售人员的年度工作总结，希望对大家写销售年度工作总结有所帮助 。电话销售年度工作总结 20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣 。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多 。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值 。但是整体来说我自己还是有很多需要改进 。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备 。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐 。语言组织表达能力是需要加强改进 。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位 。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的 。第三：客户报表没有做很好的整理 。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好 。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么