医患沟通表怎么写( 五 ) _医患

近年来，医患纠纷己经成了社会普遍关注的热点，成为困扰和影响医院正常工作，影响医护人员安全的难题。尽管2002年9月**颁布了《医疗事故处理条例》，便医疗事故的处理有章可循，但是《医疗事故处理条例》并不能涵盖所有的医患纠纷。临床上大量的纠纷并非纯医疗事故，真正的医疗事故仅占纠纷的10%左右。许多患者在医疗过程中并非医疗事故所致，但仍然发生了严重的纠纷案件。根据医患纠纷产生的原因和现状，可以肯定，医患纠纷在今后相当一段时间内将会更加突出，不可能在近期减少和解决。对此，无论是医护人员，还是医院管理者。都应当有充分的心理准备。
第一部分：医患沟通
一、医患沟通的重要性
1.医患沟通可以大量降低纠纷
2.医患沟通在医院服务营销中的作用
二、沟通基本知识
1.沟通的概念
【医患沟通表怎么写】2.沟通的过程
3.沟通的影响因素分析
4.有效沟通的基本原则
三、医患沟通存在的问题
1.医护人员的问题（对沟通的认知、态度、行为、技巧方面）
2.患者和家属的心理状态及对沟通的影响
3.社会环境对医患沟通的影响
四、医患沟通的基本原则
1.树立真心为患者服务的理念
2.主动、热情、诚恳、耐心
3.理解对方、站在对方角度思考问题
4.注意多渠道和沟通技巧的使用
5.把握说话内容，多言和慎言相结合
五、医患沟通的技巧
1.听的技巧
(1)听的技巧
(2)听的不好的习惯
(3)听的好习惯
2.说的技巧
(1)说话四诀
(2)不同对象的沟通技巧
(3)医患沟通场所的选择
(4)把握好医患沟通的内容
3.注意仪表和体态语言
4.调整好心情
六、患者投诉的补救措施
1.树立对待投诉的正确理念
2.把握投诉者的心理特征
3.有效处理投诉的原则
4.有效处理投诉的步骤
6.以医患沟通为题材写一篇议论文,不少于600字我心中的黄河
对于每一个中国人来说，黄河意味着民族，意味着腾飞，意味着母亲。
我很不幸，因为在这十几年中，我未曾拜访过母亲，民族的母亲——黄河，
对于一个华夏子孙来说，这是一种不孝，一种莫大的不孝。
人们都说母亲是宽宏的，母亲是无边的，虽然我未曾领略过母亲的魅力，
但在梦中，在心中，母亲用她的惊涛骇浪浊流宛转，激励着我，关怀着我。
一声声浪声，让我的心飘进了母亲的怀中，母亲用她的气吞山河之势领着
我前进领着我奔腾，领着我感受母亲的豪迈。人们尽情的吮吸着黄河，吮吸着
母亲的乳汁，他们渴望母亲的爱抚，他们需要母亲的滋润。
文人墨客用精妙绝伦，豪迈壮观的语句来形容黄河，望着日夜奔腾的黄河，
望着我心中的黄河，我太过心酸，千年不停的流动，母亲累吗？母亲微笑着告
诉我，为了这个民族，为了爱她的儿女，这是一种必须，一种必须的付出，为
了华夏子孙能够腾飞，为了民族精神能够延续，她必须不停的流动，不停地提
醒华夏子孙能够腾飞，必须滋养这个民族。
腾飞，子孙……我眼睛湿润了，为了她爱的人们，她甘愿受到风吹日晒，
甘愿受到上天的折磨，只要民族能够腾飞，为了子孙能够过的比她好，她甘愿
随这一切，“只要你过的比我好。从风中，从浪中传来一阵阵呐喊。
泪水情不自禁的在心中，在我的血液中泛滥，母亲啊！母亲你目睹这你的
子女为了自我而自相残杀，为了自己的幸福甚至将魔爪伸向了您，可您却甘愿