旅行社管理制度怎么写( 二 ) _管理制度

董事长是企业的法人代表，有权与员工签订用工合同、召开董事会、对外代表企业签订合同和协议。小型企业往往不单独设董事会和监事会；只设董事和监事。
董事会聘用董事会秘书，职责是会议记录和上传下达。党委或党支部为基层党的组织，有党委书记或党支部书记，负责企业党务工作，大、中型企业一般设有专职书记，或由董事长、总经理兼任。
工会代表工会会员利益，组织工会活动。工会主席单独设置，或由公司副总经理兼任。
有些大、中型旅行社还设有共青团组织。2、企业经营班子总经理全面负责企业的经营和管理，对上级部门或董事会负责，如是国有企业，一般为企业法人；总经理有权选聘企业其他领导成员，并报上级机关或董事会同意，做出书面任命或聘任，同时聘任公司各部门负责人。
副总经理协助总经理管理企业，往往分管某一方面工作，对总经理负责，一般设有数人。有些企业设有常务副总经理，总经理出差、生病住院或其他原因无法履行职责时，临时替代总经理，负责全面工作。
如果未设常务副总，由总经理指定临时负责人。财务总监全面分管公司财务工作，代表公司应对财政、税务、审计、物价、旅游等部门。
市场总监分管市场销售工作，一般为大型企业才有设置。质量总监分管质量控制工作，负责处理投诉和其他质量事故，多为大型企业设置。
总经理助理直接协助总经理工作，受总经理领导，并完成总经理直接交给的工作，在职权和待遇上，在副总以下，但一般纳入公司领导层。分公司总经理近年来，由于业务发展，不少旅行社设立分公司，并设总经理，有些企业将其纳入领导层，多数则归入部门和门市部管理。
（二）管理部门和业务部门岗位特点旅行社内部大体可分为两大板块，一是管理部门，以企业管理及各方协调为主；二是业务部门，主要从事各项业务工作。两大板块互有交叉，不是截然分离。
1、公司管理部门 A、办公室（总经理办公室），是企业行政归口管理部门，也是党团管理部门，是企业主要的对外窗口之一。主任具体负责公司行政工作，往往代表企业对外处理一般事务，是上传下达的总负责。
副主任协助主任分管办公室工作，比如，制定规章、文书档案、合同印章、导游管理、协调上下、文秘打印、事故处理等等。工作人员（干事）具体办理公司各项事务，如两人以上，则各有分工。
勤杂人员清洁卫生，安全保卫，外勤送件，司机等等。B、财务部企业财务管理和财务预算、结算。
经理应具有高级会计师或会计师资格。副经理应具有会计师资格。
会计具有会计师资格，主要是会计帐务处理。出纳银行汇兑、发票和现金管理。
2、业务部门业务部门是旅行社的要害部门，利益和风险集为一体。主要分为产品采购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理等职能。
大、中型旅行社分工较细，小型旅行社往往合而为一，业务职能基本一致。中型旅行社的主要业务部门： A、市场销售部，也称外联部，可以按市场划分，如国际部、国内部、出境部、散客部等。
也可按语种划分，如日本部、美大部、韩国部等。职责是：1、采购景区景点、交通、住宿、餐饮、购物、演出、导游服务、行李运送、广告刊登等方面的价格；2、根据客户要求，初步制作成旅游行程；3、制作各类宣传品（印刷、幻灯、声相等）；4、向客户销售； 5、团队确认后向计划调度部门下达计划；6、核对团队费用结算表，作为财务部门核算结帐凭据。