旅游公共关系研究成了急待开拓的课题 。实质:让公共关系渗透旅游业 旅游公共关系与政府公共夫系、媒介公共关系、企业公共关系一样 , 是公共关系的一个分支 , 是将公共关系理论和技巧运用到旅游行业 , 从而进一步为旅游事业的发展服务 。
那么 , 为什么说旅游业需要公共关系呢? 首先 , 是旅游业的目的使然 。旅游业是为旅游者提供必要服务的行业 , 使旅游者满意是旅游业的目的 。
旅游者是具有独特兴趣、爱好、性格、品味的个人的组合 , 因此 , 使他们满意这一说法一旦落实在具体行为上 , 就会变得很难操作 。从旅游景点的特性到这种特性的修饰 , 从旅游饭店的选择到旅游交通的择取 , 从旅游商品的形式到旅游宣传的方式 , 从旅游服务的设置到导游工作的风格 , 方方面面、林林总总 , 都要使旅游者满意这不是轻而易举的事 , 因为每一位旅游者都会有特殊的爱好和独特的要求 , 有人喜欢纯自然的不加修饰的 , 而有的则喜欢精心雕琢独具匠心的;有的爱 。
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