文章插图
“一生只能送一枚”的DR钻戒翻车了 。
因为一起疑似粉丝盗用艺人身份证号购买产品,以及相关信息被“内部人士”泄露的事件,DR钻戒受到了不少用户的质疑,并在日前被送上了微博热搜 。
正在冲刺IPO的DR钻戒母公司迪阿股份,也由此陷入了尴尬局面:靠“真爱营销”起家的DR钻戒品牌,这次却在“真爱协议”上栽了跟头,它要如何说服年轻人们,继续为它讲述的“爱情故事”买单呢?
“翻车”的DR钻戒这次事件起源于11月10日,有一位自称是DR钻戒“内部人士”的用户,在社交媒体上爆料称自己查询到多位流量艺人是DR钻戒的用户 。在其曝出的一份“购买名单”中,出现了包括宋威龙、黄俊捷、夏之光、焉栩嘉、任世豪、周奇、陈翔、曹恩齐、张逸杰、孟子坤、苏文浩等在内的多名艺人的名字 。
DR钻戒由知名钢琴家郎朗、吉娜夫妇代言,主打的就是一位男士,一生只能买一枚该品牌的钻戒“只送一人”的“真爱”招牌 。用户在购买DR求婚钻戒时,需要通过身份证信息认证,同时签署“真爱协议”指定受赠人,终生只能订购一次不支持再次购买 。
因此,此事引发了这些艺人粉丝的质疑 。随后,部分艺人作出辟谣称自己并未购买 。
随即,有自称是其中一位艺人粉丝的微博用户“自曝”称,是自己此前通过黄牛获取了艺人的身份证号,并用该身份证号和自己的手机号购买了DR钻戒 。起初,他以为品牌方还需要再次核验证实自己身份,没想到居然购买成功了 。该粉丝称,自己随即咨询了DR的客服希望更改信息,但客服表示“下单后不可再更改” 。
顿时,这一事件在社交媒体上引发了争议 。不仅是这些艺人的粉丝们,普通消费者们也纷纷提出了质疑:DR钻戒所谓的“一生只送一人”,原来是随便输入一个身份证号、不需要原件和本人验证就可购买并登入系统了?这份“美丽”的宣传语,成了一个噱头;所谓的“真爱协议”,也成了一纸空文 。
并且,这一事件中涉及的用户信息泄露问题,同样成为很多人关注的重点 。
此外,还有网友提出,DR钻戒的购买记录可以花500元消除,也就是说,购买的人只要花钱消除记录后,其实是可以再次购买的 。对于“花钱消除记录”的问题,DR客服回应称:“关于网络中有用户谣传花钱可以解绑真爱绑定的问题并不属实,公司不支持删除和解绑信息 。”
DR钻戒为此紧急发布了一份声明 。其中,DR重点强调了“爱情要慎重选择,选择后坚定彼此是唯一”的品牌理念,并表示,为此,品牌还设定了购买用户需签订真爱协议、绑定身份证号等举措,并以此为基础建立了“真爱查询系统” 。
但对于如何审查、核实和保护用户身份信息的问题,这份声明中却避而不言 。
河南豫龙律师事务所律师付建对AI财经社表示,DR钻戒收集个人信息时如果已经过消费者同意,并建立了相应的管理保存制度,那么DR公司不存在违法责任 。但由于自身过失、失职,造成公民个人信息泄露,个人信息保护职责的部门有权责令其改正,给予警告,没收违法所得,对违法处理个人信息的应用程序,责令暂停或者终止提供服务 。
他还表示,如果有公司故意泄露或出售消费者个人信息,那么该行为就涉嫌构成侵犯个人信息罪 。
受到该事件的影响,DR钻戒目前关闭了其“真爱验证查询系统” 。
品牌营销专家陈轩对AI财经社表示,此次DR钻戒翻车事件,本质上是品牌宣传与技术之间脱节,技术上出现了错误,同时审核能力也存在不足 。但是,这却直接暴露了它的软肋:如若品牌“专属限定”的属性受到了质疑并且确实存在这种情况的话,品牌的根基则会受损 。
- PGone自曝想过自杀 pgone承认搞过六次是真的
- 神秘的苏美尔文明是否真的存在? 苏美尔文明的真实性
- 世界上真的有龙吗?附:关于龙存在的灵异事件和客观证据
- 笔仙是真的吗?专家揭秘笔仙原理
- 识货的东西是真的吗?识货上的鞋可以退吗
- 空调开26度最省电是真的吗?实测:开一晚上其实真的很省电
- 孟姜女哭长城是真的吗?孟姜女真的哭倒长城了吗
- 李易峰刘亦菲公布恋情是真的吗?原来都是一场恶作剧
- 抖音极速版赚钱是真的吗?浪费时间,浪费精力
- 牛顿晚年为什么疯了?科学的尽头真的是神学吗