饭店计划书怎么写( 二 )


到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局 。然后根据实际情况,确定餐厅的管辖区域及餐厅的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理 。
饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定 。在进行区域及责任划分时,餐厅管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识 。
餐厅管理范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室划归餐厅管辖;员工餐厅也由餐厅统一管理 。(二)确定餐厅各区域主要功能及布局 。
根据餐厅总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位 。在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅(一般有二套设施),要留有充足的储放会议桌和餐桌的场地 。
(三)设计餐厅组织机构要科学、合理地设计组织机构,餐厅经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等 。参考资料中国吃网《资料包:如何开一家赚钱的小餐馆》 。
(四)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成 。无论是采购部还是餐厅,在制定餐厅部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本饭店的建筑特点 。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系 。2.行业标准 。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位 。餐饮管理人员应从本饭店的实际出发,根据设计的星级标准,同时还应根据本饭店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求 。
如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品 。4.行业发展趋势 。
餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守 。5.其它情况 。
在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:餐饮上座率、饭店的资金状况等 。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等 。
此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准 。(五)协助采购餐厅经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对餐厅的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,餐厅经理应密切关注并适当参与采购工作 。
这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求 。餐厅经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高 。
(六)参与制服的设计与制作餐厅的岗位较多,而且风格各异,如仅中餐厅就有零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅等;为营造较好的服务氛围,在制服的款式、面料要加以区分 。有些餐厅为了方便管理,把零点餐厅和宴会厅的服饰制作是统一的,这就很难显示一种宴会服务的氛围 。
(七)编写部门运转手册《管理实务》运转手册,是部门的丁作指南,也是部门员工培训和考核的依据 。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分 。
参考资料中国吃网《资料包:如何开一家赚钱的小餐馆》 。(八)参与员工的招聘通常,餐厅的员工招聘与培训,需由人力资源部和餐厅共同负责 。