尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现 。电子邮件可轻易地转给他人,因此对别 人意见的评论必须谨慎而客观 。
“邮件门”就是深刻的教训!3. Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确 。如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明 。
保持你的每个段 落简短不冗长,没人有时间仔细看你没分段的长篇大论 。4. 一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚,说准确 。
不要过两分钟之后再发一封什么 “补充”或者“更正”之类的邮件,这会让人很反感 。5. 尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查 这是对别人的尊重,也是自己态度的体现 。
如果是英文Email,最好把拼写检查功能打 开; 如果是中文Email,注意拼音输入法带给你的弱智同音别字 。在邮件发送之前,务必自己仔细阅读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误 。
6. 合理提示重要信息 不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提 示 。合理的提示是必要的,但过多的提示则会让人抓不住重点,影响阅度 。
7. 合理利用图片,表格等形式来辅助阐述 对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件,单纯以文字形式很难描述清楚 。如果配合 图表加以阐述,收件人一定会表扬你的体贴 。
8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符,在商务信函里面这样显得比较轻佻 Business Email 不是你的情书,所以:)之类的最好慎用 。只用在某些你确实需要强调 出一定的轻松气氛的场合,比如现在-:) 。
7. 如何让客户回复邮件 1.标题醒目,直截了当 。
邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性会提高很多;2.开头语简洁,减少寒暄 。表明你是专业而老练的商人,可立即让客户产生信任感的距离,而对商人过多的寒喧会适得其反;3.自我介绍,只讲重点 。
时间就是金钱,自我介绍不要超过两句话 。客户对你的资料不会感兴趣,而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的 。
4.开门见山,认真报价 。客户最关心的就是产品质量与价格,所以简洁的开头后,便开始报价,证明你的专业性和诚意 。
而且也侧面表明双方都不想浪费时间,只想踏实把生意做成;报价过程中,切忌胡乱报价 。就是说你的报价要是实价,否则会给人不专业的感觉,甚至会降低信任度 。
另外,不要怕客户的规格不全,就不报价,而去询问 。可以试探性的报,比如说,将与客户描述相近的规格报过去,如果不符要求,客户会发来详细的规格 。
5.注意细节、防止隔离 。联系客户,如果客户没有再询盘时提出要求图片,那就不要附加图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送,以免被国外防火墙隔离 。
总之,要明确你 。1.标题醒目,直截了当 。
邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性会提高很多;2.开头语简洁,减少寒暄 。表明你是专业而老练的商人,可立即让客户产生信任感的距离,而对商人过多的寒喧会适得其反;3.自我介绍,只讲重点 。
时间就是金钱,自我介绍不要超过两句话 。客户对你的资料不会感兴趣,而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的 。
4.开门见山,认真报价 。客户最关心的就是产品质量与价格,所以简洁的开头后,便开始报价,证明你的专业性和诚意 。
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