1. 怎样回复客人的邮件 国际贸易多与邮件沟通方式为主,就算对方给了你电话,就像你说的你英文不好,你也很难与对方沟通 。
一般这种邮件回过来就是你已经找到了潜在的客户,说是你的价格他会参考,主要有以下几个原因: 1. 客户目前有已经有此产品的供应商,如是你的价格在他参考的范围内,他会和你询盘 。2. 客户曾经有此项目的产品,但是可能手上目前没有订单,所以只能留以备份,你就要经常的联系报价,不要让客户忘记你 。
3. 你遇见的是外贸公司,不是直接的客户,这类公司大都要收集信息以做还盘的信息储备 。不管以上何种原因,你的回复都是一样:如果有需要请联系我,我将尽我们最大的努力与您合作 。
Thanks for your quickly reply, any requirement please never hesitate contact me, we'd like to built the business relationship with you, the attached is our ……,。
2. 如何回复客户邮件 回复客户的邮件需要得体,要恰到好处,这是人尽皆知的道理 。那么怎么做才是得体呢?
第一,内容方面:首先要有诚意和敬意 。要让客户明白你的诚心,以及对他的尊重 。接受对方的意见、建议等等,一般不会给对方带来不悦,可是拒绝的时候,难免就要让对方不悦了,所以这个时候写邮件,语言一定要委婉含蓄,一定要表达出对对方的尊重,让对方知道你的拒绝是合情合理的 。
其次,回复邮件要实事求是,不能有欺诈行为 。谁都不是傻瓜,可能第一次会上当,可是第二次、第三次呢?既然是买卖行为,一般都不是“一锤子买卖”,都希望留住客户,所以在回复客户的时候,就应该有一说一有二说二,不要有欺骗行为 。——欺骗,等于是自绝后路!
第二,形式上:要符合信件的格式,体现出自己应有的素养,除非是情况紧急,一般不要随随便便 。其实,回复邮件的随随便便,在客户那里也许就是他判断你为人也很随便的依据 。
另外,语言表达上,对对方多用一些敬辞,对自己多用一些谦辞 。
3. 如何回复客户邮件1 3. 跟踪客户 a. 报价发了没反应 Dear sir/ madam:Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your products) (提醒对方记起你),well, you maybe busy ,i totally understand you didn't reply (善解人意,拉近关系) 。
i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation,(关注对方产品,表示合作愿望),to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.(为了提供更好服务,请提供我这些信息) Best Regards 如果上面的信发了还是没反应,可能就是价格过高了,客人懒得回了,为了验证猜测,过一两周,我会发给客人这样的邮件 :Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment (注意,其实附件没有任何文件) 。纯粹谈价格很难谈拢,因为在中国市场没有最低价,只有最好的性价比,没有哪家敢肯定自己的价格一直是保持最低的,除非他想破产 。
所以首先判断自己的产品在同类产品中的质量在哪个档次,在同质量的产品中定价是不是偏高,你可以高,但是你高的没理由就是你的不对了,这里7a686964616fe78988e69d8331333332636331就要求业务员对产品的熟悉程度了,一般来说,做业务的不怎么懂技术,如果你刚好懂那么一点,而且有些技术参数还能说出个一二来,让客户相信你贵的有道理,问题就不大了 。你自己都不知道自己为什么贵,老外凭什么买一样的东西要在你这多花钱啊 。
凡事换位思考,就容易解决了 。温州人没几个会外语的,基本都是小学生,人家为什么手里拎个计算器生意做到全世界啊,一是天生有生意头脑,二是了解产品,自己卖的东西啥皮啥瓤,啥渠道啥价格,已经刻在脑子里了,他们脑细胞多半都是数字 在这里分享一封邮件应对价格高的,是我原来上司(一个荷兰人,目前在中国,自己开个外贸公司)构思的,我稍微加工了一下 。
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