1. 物业公司周列会怎么写 物业公司周例会,内容一般为:每个物业管理处负责人汇报本周的物业服务工作内容,下周的工作计划 。
因为是公司的周列会,如果公司管理的项目比较多,每个项目经理汇报工作的时间有限,故汇报内容应该紧贴物业服务的主要项目,言简意赅 。具体为:1、日常物业服务中是否发生重大责任事件;2、业主方对物业公司的态度,3、其它对物业公司有正和负面影响的人和事,4、项目上需要公司援助的事项,5、如果周例会时间允许,项目负责人还可以汇报一下项目上的人事组织和财务运作状况,日常物业保安、保洁、工程、绿化及客服工作情况,6、下周工作计划内容 。
最后为公司负责人对项目的工作内容和要求布置 。
2. 物业收费员的周总结工作怎么写 一、物业管理费收回****元,本体维修
基金
****元、维修收入****元、其它业务收入***元 。因为收费是物业公司非常重要的服务窗口,是物业公司服务价值的最终体现,所以在收费过程中,我认真仔细,对业主积极热情,耐心解答,为方便业主缴费,有时我会主动登门收款;每天工作结束,我会按公司要求及时把当天款项存入银行以保证资金安全;及时登记收费台账,做到账实相符,按质按量完成了公司交给的工作 。
二、日常管理也取得很大的进步,房屋业主刚入伙时,由于推迟入伙时间,加上网络、有线电视、电话等配套设施未有竣工,造成大多数业主对各项收费产生疑问,拒交相关费用,我和管理处员工运用物业管理法规以及工作经验,经过与业主耐心细致的说服工作,让业主打消疑虑,同意按有关规定缴纳入伙费用;装修期间由于装修的房间较多,给管理带来了很大的难度,但是,在房管员及安管员的不断巡视、检查下,发现问题及时通知业主和装修队整改,一年之内没有发生一起安全、质量事故,也没有一件关于装修方面的投诉;另外在日常业主投诉处理中,据统计1-11月份接到业主投诉***宗,处理**宗,回访业主***人(次),做到件件有落实、件件有处理、件件有跟踪,得到了业主和租户的好评,收到业主表扬信3封,也得到了公司经营管理部的肯定;
三、在安全管理方面,管理处安全领导小组每周对辖区各消防设备、安全防患设施进行检查,发现隐患及时处理;对安管人员进行各种技能的培训,让每个人熟练掌握、使用各种消防灭火工具的性能、使用方法,以及处理各种突发事件的能力,辖区没用发生一起火灾事件和被盗事件 。
四、在培训方面,我积极参加管理处与公司总经办对员工进行公司规章制度、员工手册、职业道德等岗前培训 。
五、在树立公司形象方面,我努力履行“业主满意是我们的追求”的公司理念,全心全意的为业主办实事 。
虽然我取得了一定成绩,但是离公司优秀员工的标准还有差距 。所以,我会努力学习,不断严格要求自己,虚心向其它员工请教,做好本职工作,争取在2013年取得更大进步!
3. 物业保安领班周总结和周计划怎么写 注重细节,加强管理,努力学习物业管理知识
我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性 。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及 。在xxx的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得,不论是撰写公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪,进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性,多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐 。