这位客人声称自己也曾多次住店 ， 服务员马上在电脑上查找核对 ， 结果没有发现这位先生名字 ， 当服务员把调查结果告诉客人时 ， 这位先生顿时恼怒起来 ， 此时正值总台入住登记高峰期 ， 由于他的恼怒、叫喊 ， 引来了许多不明事由客人的好奇目光 。见此情形 ， 我马上走上前去 ， 向客人礼貌介绍了自己后 ， 请客人到大堂吧小坐 ， 先听取客人意见 ， 然后向客人做了细致耐心地疏导工作 ， 并坚持酒店规定八折优惠的条件 ， 但对这位客人也要享受优惠的心情 ， 表示理解和同情 ， 在酒店内部规定的允许范围内 ， 对这位客人给予适当地照顾和帮助 ， 打了七折 ， 客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度 ， 我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意 。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后 ， 心里真有一种说不出的喜悦 ， 看来只有提高我们的服务技能 ， 才能让我们的客人高兴而来 ， 满意而离 。而我们酒店开展的每周培训计划 ， 也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性 ， 真正让客人感受到了“家”的感觉 。
找范文千秋伟业千秋景 ， 万里江山万里美 ， 我相信我们没有成功与失败 ， 只有进步与退步 ， 我更相信 ， ……酒店一定会在我们大家的共同努力下 ， 节节攀升 ， 响誉全国 。最后 ， 我再次感谢……酒店对我们的培养 ， 衷心祝福你———一路好运 （2） 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘 ， 这对我来说 ， 是机遇 ， 更是挑战 。
我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会 。参加酒店总经理助理职位的竞聘 ， 勇敢地接受大家的评判 。
我叫___ ， 今年 岁 ， 于年开始参加工作 ， 先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员 ， 至今己在酒店一线岗位上工作了12年 ， 它教会了我如何为人 ， 如何处事 ， 如何工作 ， 并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项 。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格 ， 2003年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭 ， 在领导的关心指导和同事们的支持帮助下 ， 我有幸学到了不少东西 ， 取得了很大的进步 ， 在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱 ， 才使我有信心走上这个竞选的舞台 。
【酒店演讲稿怎么写】 在我加入___酒店的这两年时间里 ， 在酒店的正确领导下 ， 凭着自己的勤奋努力和悟性 ， 一步一个脚印 ， 脚踏实地尽力做好每一项工作 ， 并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标 。2004年全年客房收入达359万元 ， 完成比例为117% 。
2005年完成收入共367.4万元 ， 完成比例为102% 。并在2004年、2005年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩 。
房务部在两年时间内先后实行了工资计件制 ， 费用控制承包制等多项工作 。在服务管理上 ， 我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐” 。