开朗的性格 。只有一个性格开朗的店长,才能将他的笑容常常带到工作中,从而感染其他人,创造出一个良好的工作环境 。
包容力 。面对下属的所犯的错误,店长不要纠住不放,可以给下属时间改正并随时提醒他们 。
胆识与魄力 。具有过人的勇气,敢于尝试与创新,不怕失败与挫折,带领团队勇往直前 。面对任何状况都能当机立断,做事讲求效率,不拖拖拉拉 。
2、店长的能力要求
每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品,繁繁杂杂、千头万绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙忙碌碌的员工,如何抓住重点,保证商场有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的能力 。
(1)管理能力
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人 。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划 。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始 。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作 。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序 。在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理 。
用“人”来管理
管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好 。在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神 。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任 。一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能 。切勿凡事事必躬亲 。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理 。店铺也可以为各类时间制定一定的标准 。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所 。对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施 。在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程 。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式 。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围 。
(2)领导能力
解决问题的能力
良好的沟通能力
良好的执行能力
丰富销售与客户的服务经验
6. 写一篇演讲稿 题目是假如我是店长或者是我的理想 我的理想
理想,是春天的第一朵鲜花;理想,是夏天的第一束灼阳;理想,是秋天的第一颗果实;理想,是冬天的第一片雪花;理想,是沙漠里的绿洲;理想,是吹响生命的号角 。。山溪的理想是大海,囚鸟的理想是蓝天,树木的理想是大地 。物尚且如此,何况人乎?纵观古今中外,凡成大业者,哪一个没有远大的理想!是啊!一个人没有了理想,那么他的生活就像在大漠中失掉了罗盘,迷失了方向.如果一个人没有了理想,那么就像鸟儿失掉了翅膀,永远不能飞翔.如果一个人没有了理想就像太阳失掉了光辉,永不能射出耀眼的光芒!我懂了,只有被理想充实的人们才会充满对生活的爱,才会找到果实累累的金秋,扬起生活的风帆,发挥自己的聪明才智为人类做出贡献.然而我的理想又在哪里呢?我曾伸出双手向苍天问过,也曾冥思苦想过.直到今天我才恍惚有了答案——我要做一位发明家 。一次,我家里的小电扇坏了,大人们都没有去管它 。一天晚上,我用工具把小电扇打开一看,原来,是一个零件松了 。于是我利用书上说的撑杆原理,用一块小海绵垫底,用一根小木棍把它顶着 。就这样,电扇就被我修好了 。我把这件事告诉了妈妈,她还把我夸了一顿呢!通过这件事,我联想到了爱迪生这位大发明家,觉得我也应该像爱迪生那样不怕困难、不怕吃苦、顽强拼搏、在失败中寻找经验 。于是,我确定了我的人生目标——做一位像爱迪生那样的发明家 。现在,我已经为实现我的理想而读了大量的书籍 。比如:《十万个为什么》系列丛书《世界上下五千年》《海底两万里》《追踪UFO之迷》以及《中国未解之迷》和《世界未解之迷》等很多书 。为了实现我的理想,我要做到三个字:创、信、坚 。“创”就是创造,我们作为21世纪的少年,不能墨守陈规,要勇于创新 。所谓“信”,就是指信心,一个人如果失去了信心,那么他将一事无成 。“坚”有两种含义 。一种是坚持不懈,坚持就是胜利;另一种就是坚强,因为“失败是成功之母”,搞发明创造,总会有失败,我们要承受得起打击 。理想,如梦一般五彩;理想,似彩蝶一样翩翩;理想,像希望的种子,播洒在我们的心田 。只要我们付出努力,理想的花苞就会绽放!
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