在管理形式上追求“以病人需求为服务导向” , 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识 , 在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境 , 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色 。特制订2013年护理工作计划:一、加强护士在职教育 , 提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握 , 定期组织护士授课 , 实行轮流主讲 , 进行规章制度及专业的培训 。
如遇特殊疑难情况 , 可通过请医生授课等形式更新知识和技能 。互相学习促进 , 并作记录 。
2.重点加强对护士的考核 , 强化学习意识 , 护理部计划以强化“三基”护理知识 , 50项护理操作及专科技能训练为主 , 由高年资的护士轮流出题 , 增加考核力度 , 讲究实效 , 不流于形式 , 作为个人考评的客观依据 。3.做好低年资护士的传 , 帮 , 带工作医学.使年轻护理人员理论与实践相结合 , 掌握多学科知识和能力 。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状 , 有计划的选送部分护士外出学习 , 提高护理人员的素质 , 优化护理队伍 。不断的更新护理知识 。
二、护理安全是护理管理的重点 , 安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理 , 做到重点交待、重点跟班 。切实做好护理安全管理工作 , 减少医疗纠纷和医疗事故隐患 , 保障病人就医安全 。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控 。3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理 。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等 。虽然是日常工作 , 但如果一旦发生问题 , 都是人命关天的大事 , 作为护理管理中监控的重点之重点 。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查 , 发现问题 , 解决问题 , 从自身及科室的角度进行分析 , 分析发生的原因 , 吸取的教训 , 提出防范与改进措施 。对同样问题反复出现的科室及个人 , 追究相关责任 , 杜绝严重差错及事故的发生 。
三、转变护理观念 , 提高服务质量 1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念 , 把病人的呼声作为第一信号 , 把病人的需要作为第一需要 , 把病人的利益作为第一考虑 , 把病人的满意作为第一标准 。加强主动服务意识 , 质量意识 , 安全意识 , 在进一步规范护理操作的基础上 , 提高护患沟通技能 , 从而促使护理质量提高 , 确保护理工作安全、有效 。
2.注重收集护理服务需求信息 , 护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈 , 发放满意度调查表等 , 获取病人的需求及反馈信息 , 经常听取医生 的意见及时的提出改进措施 , 同时对护士工作给予激励 , 调动她们的工作积极性 , 从思想上 , 行动上作到真正的主动服务 。把“用心服务 , 创造感动”的服务理念运用到实际工作中 。
3、严格执行查对制度 , 强调二次核对的执行到位 , 加强安全管理的责任 , 杜绝严重差错及事故的发生 , 坚持每周进行两次护理大查对 。在安全的基础上提高我们的护理质量。
- 超市员工月总结怎么写
- 2021年正月初八是什么时候
- 月经提前十天是什么原因呢 月经提前十天是什么原因引起的
- 如何护理耳源性脑膜炎
- 护理报道怎么写
- 健身减肥饮食计划表 健身减肥饮食计划表
- 怀孕6个月胎动 怀孕6个月胎动减少是怎么回事
- 护理前景分析怎么写
- 7月份适合种植什么花卉?
- 护理评估的提纲怎么写