快递|女子一万八买的手镯，鉴定只值两千多！快递时破损，怎么赔？( 二 ) 李经理|翡翠手镯|鉴定|翡翠

云南喜彩珠宝店售后人员
（采访人员：产品价值18800元，有这么高的价值，是确定的吗？）对，我们这边都有票据，都是开给客人的。
商家表示，黄金有价玉无价，首先他们证明了手镯材质是翡翠，另外他们还提供了发票，发票上的手镯编号，跟鉴定证书一致。因此，他们18800元的定价，没有任何问题。那么，顺丰认为，手镯只值1500元，这个结论又是怎么得出来的呢？

文章插图

顺丰速运媒体对接人李经理
我们这一家是湖南收藏协会，好像是具有国家资质的，是高级人民法院都认可的。
顺丰方面表示，1500元的价格，也是权威机构认定的，并非他们自行决定。
18800元买的手镯
鉴定只值2400元
蔡女士的手镯，是花18800元买来的。这次通过顺丰快递，也是按照18000元保了价。不过，手镯出现破损后，顺丰却不认可这个价格。

文章插图

顺丰速运媒体对接人李经理
因为我们的快递小哥没有办法去辨别这块玉到底是不是值18000元，客户说18000元，我们就按这个价格给您保价，但是后续如果有情况要出险，我们也是要核实玉石真正的价值，我们也是通过了非常权威的机构去鉴定了。
顺丰找到湖南省收藏协会司法鉴定中心，对手镯的材质、规格和形制进行了鉴定。最后的结论是，这款翡翠手镯，在完好无损的情况下，参考价格为2400元。

文章插图

文章插图

顺丰速运媒体对接人李经理
根据这份评估报告，我们认为客户的手镯，在完整的情况下只值2400元，现在只是出现裂痕，并且不明显，所以之前给出了1500元的赔付方案。
问题是，这个评估报告是否权威？通过天眼查，湖南省收藏协会司法鉴定中心属于社会团体，宗旨是展销和鉴定。
湖南省收藏协会司法鉴定中心工作人员
我们是在湖南省高级人民法院入围的中介机构，我们并不能说我们做出的报告具有法律效应的，只是说法院在做出判断的时候，会参考我们的评估意见。
这样说来，这份评估报告是有参考价值的。顺丰方面因此认为，赔付1500元是合理的。然而，蔡女士认为，无论手镯的实际价格是多少，她确实是花了18800元购买的，支付了144元的保价费，保的是18000元的物品，顺丰应该按照保价赔付。
顺丰速运媒体对接人李经理
我们保价的条款里面是说，我们是诚信保价的原则为基础，这块翡翠确实不像客户和商家所说的值那么一个价格，但是我们也是从客户感知的角度来说，提供了这样一个赔偿金额和方案。
蔡女士要求按照保价进行赔付，顺丰则坚持以实际价格赔付，双方各执一词。针对这起事件，我们也咨询了律师。

文章插图

浙江百易律师事务所律师池侃
如果确实是在运输过程中导致了这个损失，有证据能够印证的话，给托运人造成的损失，确实是双方交易的损失。这个损失应该是由双方交易的价格进行计算，参考价格实际只是市场价格。
律师认为，顺丰应该参考的价格，不是鉴定中心的评估价，而是手镯的实际售价。听了律师的建议，顺丰方面表示，愿意跟蔡女士再做协商。
顺丰速运媒体对接人李经理
接下来能继续跟客户也好，跟我们的商家也好，三方共同坐下来，一起来协商去解决这个问题，尽量给我们客户去保证她的权益。