为维护快手小店的正常运营秩序 , 保障快手小店用户的合法权益 , 提升平台购物体验 , 同时规范商户经营行为 , 根据国家现行法律、法规、《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》等相关规则、协议 , 制定本规则 。
第一章 概述
1.1 适用范围
入驻店铺类型为个人店铺、个体工商户、普通企业店铺 。
1.2 规则效力
本规则是平台规则体系的组成部分 。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议 。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为 , 平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议处理 。
第二章 实施细则
2.1 定义
为确保新商户的商品质量及服务能力 , 平台试行入驻商户经营能力考核期规则 , 商户开店成功后即进入经营能力考核期 。处于经营能力考核期的商户将受到一定经营限制(具体限制见下文) , 商户需通过考核才能解除经营能力考核期限制 。
2.2 经营能力考核期流程
1)新商户入驻开店后 , 平台会判断店铺是否符合绿通条件 , 符合【直通】条件的店铺可直接通过经营能力考核期(具体条件见下文);不符合条件的店铺进入经营能力考核期 , 店铺将展示【经营能力考核期】 。
2)进入【经营能力考核期】的店铺 , 每日支付单量上限为1000单(具体订单以后台展示为准) , 限制对象为商户角色 。
3)为避免直播中被限单 , 商户可选择经营能力申报 , 申报审核通过的店铺可正常经营 , 不会受到权益限制;申报不通过的店铺 , 限制店铺单日支付单量上限为1000单(具体订单以后台展示为准) 。通过经营能力申报考核后 , 不会取消【经营能力考核期】标志 。平台每日会对商户经营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、经营周期、评价状况、品退情况、违规情况等) , 考核通过的店铺 , 且通过经营能力考核期考试后 , 平台将取消店铺【经营能力考核期】标识且不再有日支付订单上限 。
4)针对未进行经营能力申报的【经营能力考核期】商户 , 平台每日会对商户经营能力进行指标考核 , 考核条件同上 。
5)为了保障解除限单后商户的货品质量及服务能力 , 平台将对经营能力考核期内解除订单量限制的商户进行持续监督 。如商户购物体验星级降至3.5星 , 店铺将会收到站内信提示 , 商户应立即改善其经营行为 。如商户购物体验星级低于3.5星 , 店铺将会被重新限单且无法进行前置申报 , 商户通过改善恢复至3.5星后即可解除限制 。
2.3 新商户经营能力考核
2.3.1 直通
【适用店铺】新入驻店铺 , 店铺类型为旗舰店/专卖店/专营店/卖场旗舰店 。
【申请方式】无需特殊申请 , 符合条件的商户将直接出经营能力考核期 。
2.3.2 经营能力申报
为避免直播过程中被限制单量 , 商户可进行经营能力申报 。申报成功后 , 即可解除每日支付单量限制 。
【适用店铺】处于经营能力考核期的所有商户
【申报入口】小店后台-店铺设置-经营能力考核期管理
【申报方式】申报的解除限制的方式包括以下三种方式:快手小店关联验证、三方店铺关联严重、资质验证 。
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