文章插图

1、详细记录客户数据 。
【如何管理客户资料 如何管理客户服务品质】2、(1)客户组织结构
3、(2)姓名、联系方式(固定电话、移动电话、电子邮箱等 。)等客户不同部门负责人的信息 。
4、(三)公司的主要经营情况 。
5、(4)公司的主要供应商及其合作情况 。
6、(5)公司的满意业务和不满意业务 。
7、(6)公司的采购流程 。
8、(7)公司的一些重大事件 。
9、(8)公司需求分析 。
10、(9)讲述需求发现 。
11、(10)公司发展目标 。
12、客户等级分类
13、重点客户、二级客户、二级客户等 。根据你的业务性质和你对客户的了解来确定分类方法 。
14、客户拜访计划
15、确定访问的主要目的、访问方式和访问频率 。这些是随时间的动态变化 。按计划执行 。
16、及时更新客户信息 。

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