比如说 , 客诉及不良没有进行统计并分析 , 看不出产品的长期趋势 , 没有分析品质问题是偶然的还是长期的、是职能性的还是系统性的、是重复出现的还是新产生的 , 所以 , 只能采取事后救火的办法 。上述管理方式 , 产生了大量的返工和修理 , 在修理的过程中 , 既浪费时间、人员和资材 , 又容易损伤和污染产品 , 从而导致不良成本居高不下 , 工人工作时间长 。
YK品质管理的改善建议:1. 不能单凭检查和修理 , 纠正已出现的不合格品 , 而是要去分析分析不良 , 举一反三 , 不仅解决当前的问题 , 还要解决类似问题 , 不仅要纠正问题 , 更重要的是保证同一问题不再发生 。2. 对返工品及不良品作数据分析 , 分析每日、每月、每年 , 每一部门 , 每一功能 , 每一部件 , 每种原因的不良 。
比如对每一工序的不良进行分析 , 可看出不良的集中度;对每一产线的不良进行分析 , 可看出设备/人员的能力差别;对每一工序的不良进行分析 , 可看出不良产生、形成的趋势 。在分析出不良产生的原因后 , 再采取相应的预防措施 , 才可以保证不产生不良品 。
(三)要准确描述客户存在的问题 , 更要对问题进行恰当的评价和建议我们知道 , 管理建议书是审计报告的副产品 , 比内控报告和管理咨询报告的篇幅要少许多 。但是 , 管理建议书中对客户内控环节存在的重大缺陷 , 既要回答是什么的问题 , 也要回答为什么和怎么样的问题 。
如果只回答前面的问题而不回答后面的问题 , 对客户的管理当局毫无指导意义 。如果连一个重大问题也提不出来 , 仅仅是对客户各个控制环节进行照本宣科的描述 , 就会降低注册会计师的服务水平 , 损害客户的经济利益 。
因此 , 注册会计师要严格遵循审计准则 , 讲究职业道德 , 运用职业判断 , 既要准确描述客户内控环节存在的重大实质性问题 , 又要对薄弱环节进行恰当的评价与建议 , 尽职尽责地为客户改善经营管理献计献策 。(四)要采取一系列有效措施 , 防止管理建议书的简单克隆和复制套用第一 , 要加强对注册会计师的职业道德教育 , 进一步提高职业道德水平 , 形成“克隆可耻”的企业文化氛围;第二 , 要合理调度审计人力资源 , 让每一个审计小组都有必要的人力和时间执行必要的审计程序;第三 , 对被审计单位(尤其是中小型企业)要适度减少综合性测试程序(即要适度减少编制务虚工作底稿的时间) , 同时相应增加实质性测试程序 , 这样有利于发现企业内控环节的重大实质性问题;第四 , 三级质量复核人员对管理建议书草稿进行复核时要严格把关 , 对同一个审计小组出具的管理建议书中表述模糊且没有数据的情况要重点关注 , 如果发现有简单克垄复制套用管理建议书的现象 , 要予以登记、上报并严肃处理;第五 , 会计师事务所要对审计项目经理或者注册会计师简单克垄复制套用管理建议书的不良行为 , 与其奖金发放和晋级晋职挂钩 。
(五)注册会计师既要提高审计业务技能 , 也要强化文字表达能力要撰写好一份以文字表达方式为主的管理建议书 , 至少需要解决三个问题:一是有哪些内容可以写;二是有哪些内容能够写;三是怎么写(用恰当的文字表达)这些内容 。前面两个问题解决之后 , 第三个问题就成为关键了 。