1.心态和沟通的心得体会怎样写原发布者：陌殇凌宇
心得体会 沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件 。人这一生，会有很多沟通：父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通 。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话 。首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程 。其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍 。然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行 。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通 。沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效 。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通 。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来 。而在沟通中很容易产生一些问题：因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度 。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程 。沟通有一个过程，如果过程中的方法不正确，或者没有足够的技巧，沟通的效果就不能达到预期，所以我们要知道如何更好地控制整个过程 。首先要会说，说出来的话，要别人听得懂，知道是什么意思，而且说出来的就是自己心里想的 。在这个过程中要注意的是不同的人，知识、社会文
2.心态和沟通的心得体会怎样写你好接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具 。
“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩 。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性 。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅 。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的 。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式 。“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问 。
与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来 。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的 。
作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行 。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等 。
有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙 。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢 。