腾讯|腾讯实习生“指导”马化腾工作的背后，是职场沟通技巧的缺失马化腾

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近日，腾讯某位实习生“指导”小马哥工作的聊天截图成功出圈。

没有等到小马哥的未回复，这位员工又给公司的执行董事、总裁发了一遍同样的内容，末了，还补上一句“务必回复” 。

网友热评

我们今天不扒该员工是不是X二代，不讨论这个事情最后会不会反转。
职前菌今天想讨论的是职场的高效沟通，不喜轻喷！
诚然企业从上到下拒绝酒文化很有必要，但职场沟通是不是也应该注意下技巧和细节？
01 职场沟通是一门学问
很多同学在简历上、在面试中都说自己的沟通能力好，擅长沟通。
但进入职场后，有时候在跨部门沟通上，有时候在和甲方爸爸的沟通上，甚至有时候是和团队内部同事的沟通上，会感觉到诸多阻力~
究其原因，有的时候是缺乏沟通技巧，有的时候是在一些沟通细节上翻了车。
比如，
喜欢把沟通方放在自己的对立面，无法与对方站在同一阵线，沟通效率自然大打折扣。
以为自己说话“耿直”是优点，以为好好说话是“跪舔” ，殊不知自己不经意间已经踩坑。

02 沟通技巧三要素
沟通技巧很多，职前菌分享3个最重要的点~
1.陈述事情要简洁明了
每个人都有自己的工作，如果不是脑爆的场景，平时沟通事情时，前情提要可以少一些，说重点即可，节约双方时间，提高沟通效率。
2.强调“我需要什么”不如说“您可以得到什么”
如果是跨部门沟通，说清楚这项工作背后能给他们部门以及他个人带来什么样的收益，这样能让他在这件事上有更高的配合度，如果有必要，也可以侧面搬出公司大领导；
如果是和甲方爸爸沟通，站在甲方爸爸的角度，想清楚甲方爸爸最希望的收益是什么，一切工作都围绕这个收益去靠拢，不要自己想当然的认为某项工作对甲方爸爸有价值；
如果是团队内部沟通，同样说清楚这项工作对整个团队以及他个人能带来什么收益，如无必要，不要搬上级领导。
3.交代清楚DDL
一定一定要交代清楚，你希望这个工作，对方在什么时间之前完成，让对方知道一个清晰的时间节点，以便安排他自己的工作。职场内卷严重的今天，没有一个打工人的手上是没活的。
03 沟通细节八小点
沟通时要注意的细节其实很多，最基本的包括：
不要发语音矩阵
不要发呵呵
不要发微笑的表情
复杂的事情可以直接电话沟通
重要的事情请留有书面记录
【腾讯|腾讯实习生“指导”马化腾工作的背后，是职场沟通技巧的缺失】除此以外，职前菌还整理了8个我认为很重要的、容易被大家忽视的沟通细节。
1.慎用感叹号
腾讯实习生发给小马哥的聊天，让人感觉不适的一个很大原因是感叹号太多了。
感叹号一多整个话看起来就像命令。
你们说是不是！！！！是的话，请务必给我点个赞！！！！
如果换成
你们说对不~如果同意，麻烦点个赞哟~
瞬间温柔有木有。
2.如果是第一次接触，或不太熟悉的人，可以称呼“您”