三、培养高素质服务团队 物业管理公司水平如何，服务质量的好与差，管理团队至关重要 。任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品 。
物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键 。所以，加强人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础 。
为此，不仅要引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，更应该重视企业青年职工的培养，通过培训、委托培养等手段，提高物业管理企业自身员工的素质 。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高 。
要培养一支高素质的物业管理服务团队主要应从三个方面去加强：一是保安员，应大量吸收部队转业退伍军人，他们良好的敬业精神和团队意识，使企业充满活力；二是服务人员，应聘请有酒店管理经验的人员，他们规范的服务，良好的职业道德，保证了企业规范化、制度化的运行；三是领导者，眼界比较开阔并有一定经验的领导者，是一个团队必须所备有的 。他们丰富的经验和知识，使公司具有很强的应对困难、解决问题能力 。
作为朝阳产业的物业管理已发展成为一个独立的新兴行业，房屋产权的多元化以及个人置业购房日渐增多，使物业管理的作用越来越重要，作为服务领域的一个组成部分，物业管理进一步提高服务质量已刻不容缓 。物业管理在我国发展空间很大，但市场竞争也会更趋激烈，谁想在这个空间一展身手，谁就必须把服务摆在首位，除了有 。
3.如何建立良好的服务意识首先明确什么是服务意识，明确后才能更好的树立良好的服务意思 。
1、真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足领导考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理取向 。由这种意识支配的服务，才是真正的服务 。有这种发自内心地为客户服务的思想才能建立良好的服务意识 。
2、要想树立良好的服务意识，首先要建立完善服务的机制，一切以客户的需求为指令，一切以客户的满意为评估，一切以客户的回头率为标准，只有建立了这样的体系，自然而然才能形成良好的服务意识 。
3、优化服务质量，提高服务水平 。服务于人是服务区经营的根本，要树立“服务第一”的意识就是要把握顾客的消费心态，在顾客和社会上树立优质的服务品牌 。
4、服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识 。服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心 。有强烈与淡漠、主动与被动之分 。
4.顾客期望的服务意识是什么对于服务意识的理解，每个人都不尽相同 。
就我个人理解而言，服务意识是一个人对服务（或是某一服务）的理解及根据其所表现出来的自觉性行为 。西方酒店认为，服务就是SERVICE（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义： S-Smile（微笑）：服务员应该对每一位宾客提供微笑服务 。
E-Excellent（出色）：服务员应将每一个服务程序都做得很出色 。R-Ready（准备好）：服务员应该随时准备好为宾客服务 。
V-Viewing（看待）：服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾 。I-Inviting（邀请）：服务员在顾客消费结束时，应该显示出诚意和敬意，邀请宾客再次光临 。
C-Creating（创造）：服务员应该想方设法为宾客创造出热情的服务氛围 。E-Eye（眼光）：服务员应该始终以热情友好的眼光关注宾客，使自己适应宾客心理，预测其要求，提供及时有效的服务，从而使宾客时刻感受到服务员在关心自己 。