1.如何塑造企业形象企业形象塑造的基本原理和方法，应包括企业形象的要素、企业形象的载体、企业形象的物质基础、企业形象的塑造者、企业形象的内在机制、企业形象与士气激励等六个方面 。
企业形象的要素包括有形要素和无形要素 。有形要素包括企业职工素质及其行为表现、产品和服务质量、物质环境和建筑外貌、生产经营设备状况和法律上认可的图形标志；无形要素包括职工的主人翁意识、群体感情、企业群体和职工个人的价值取向、知名度和信誉，其中，企业的信誉是否持久、卓著，是最重要的企业形象要素 。
企业形象并非无源之水，而是由若干载体塑造和巩固而成的，其中产品、信誉和舆论是企业形象最普遍和最主要的三大载体 。塑造良好的企业形象没有捷径可走，必须加强管理基础建设、企业职工素质建设和企业价值观念建设 。
人是企业形象中非常重要的要素之一，其中企业家是企业形象的设计师，企业职工是企业形象的塑造者 。企业形象的塑造，需要硬件机制和软件机制整体塑造，二者不可偏废 。
企业形象的塑造过程，也包含着职工个人的自我塑造，因而激励是必需的，但要注意物质激励和精神激励的有机结合 。
2.什么是企业形象设计CI.英语 Corporate Identity 的缩写 。
CIS.英语 Corporate Identity System 的缩写 。前者意为企业识别，后者意为企业识别系统 。
Corporate为企业，Identity这个词，在英语中至少包含有同一、一致，认出、识别、个性、特征等意思 。这里的识别，表达了一种自我同一性 。
也就是说，自己认识自己和别人对自己的认识趋于一致，达成共识 。用在企业上就可以理解为：企业内部对企业的自我识别与来自企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识 。
什么是CI设计？ 具体地说，就是指企业的经营理念、文化素质、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素 。从信息这一观点出发，从文化、形象、传播的角度来进行筛选，找出企业具有的潜在力，找出他的存在价值及美的价值，加以整合，使他在信息社会环境中转换为有效的标识 。
这种开发以及设计的行为就叫“CI” 。CIS，作为企业形象识别系统，理念识别（Mnid Identity），简称MI，行为识别（Behavior Identity）简称BI和视觉识别（Visual Identity）简称VI 。
企业理念识别（MI） 从理论上说，企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现 。同时，也是整个企业识别系统的核心和依据 。
企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业的经营这些内容，通过尽可能用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达 。企业行为识别（BI） 企业行为识别的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则 。
这种准则具体体现在全体员工上下一致日常行为中 。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为 。
行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，把它变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能使同一理念在不同的场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去 。企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态动作系统 。
行为识别的贯彻贯彻，对内包括新产品开发、干部分配以及文明礼貌规范等对外包括市场调研及商品促进、各种报务及公关准则，与金融、上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则 。企业视觉识别（VI） 任何一个企业想进行宣传并传播给社会大众，从而塑造可视的企业形象，都需要依赖传播系统，传播的成效大小完全依赖于在传播系统模式中的符号系统的设计能否被社会大众辨认与接受，并给社会大众留下深刻的印象 。