做过一件事，总会有经验和教训 。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识 。
今后的打算 。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假 。
这是分析、得出教训的基础 。2.条理要清楚 。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的 。3.要剪裁得体，详略适宜 。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精 。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略 。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文 。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训 。
结尾：分析问题，明确方向 。3、落款 署名，日期 。
8.卖瓷砖的工作总结怎么写,列文销售技巧 瓷砖销售
瓷砖不同于其它耐用消费品，它需要 更多的专业化服务，只有通过切割，混搭 ，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人 的风格，这需要瓷砖销售人员在销售过程 中一步步的引导 。本期为大家带来瓷砖销 售技巧的七招，给瓷砖销售人员参考 。
第一、打造权威形象，挖掘顾客需求
什么样的顾客最容易搞定？当然是把 你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞 定，同样是买药，在药店买药的顾客面对 导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会 无动于衷，自己选择，而在医院面对医生 的药方却不会提出任何怀疑 。为什么呢？ 原因就在于，在顾客的心中，药店的导购 人员只是一个销售人员，推销商品的，而 医生则是一个专家一个权威人士，也就是 说，顾客会因为医生的权威性而对他产生 更多的依赖感和信任感 。同样的，在销售 瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人 员的专业权威形象而发生信任转移 。
对产品的信任、对品牌的信任、对导 购的信任和对销售环境的信任是决定顾客 购买的信任因素的四个方面，这四大信任 中，产品、品牌、销售环境都是客观的有 着既定认识的，只有导购信任是主观感受 且具有一定变化性的，如果导购人员能在 礼仪、综合、形象、心态、知识等方面
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