D2-第二步骤: 描述问题
向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物 。想象你是FBI的办案人员,将证物、细节描述越清楚,团队解决问题将越快 。
D3-第三步骤: 执行暂时对策
若真正原因还未找到,暂时用什么方法可以最快地防止问题?如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等 。暂时对策决定后,即立刻交由团队成员带回执行 。
D4-第四步骤: 找出问题真正原因
找问题真正原因时,最好不要盲目地动手改变目前的生产状态,先动动脑 。您第一件事是要先观察、分析、比较 。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图),逐一观察,看看是否有些条件走样,还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良品的检查结果,看看那个数据有很大的差?,尺寸?重量?电压值?C※※?耐电压?等等不良的发生,总是有原因,资料分析常常可以看出蛛丝马迹 。这样的分析,可以帮助您缩小范围,越来越接近问题核心 。当分析完成,列出您认为最有可能的几项,再逐一动手作些调整改变,并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度,进而找到问题真正的原因 。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用 。
D5-第五步骤: 选择永久对策
找到造成问题的主要原因后,即可开始拟出对策的方法 。对策的方法也许有好几种,例如修理或更新模具 。试试对可能的选择列出其优缺点,要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择,并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用 。
D6-第六步骤: 执行及验证永久对策
当永久对策准备妥当,则可开始执行及停止暂时对策 。并且对永久对策作一验证,例如观察不良率已由4000 PPM降为300 PPM,C※※由0.5升为1.8等,下游工段及客户己能完全接受,不再产生问题 。
D7-第七步骤: 防止再发
对类似的其它生产,虽然尚未发生问题,亦需作同步改善,防止再发,即我们说的”他石攻错” 。同时这样的失效,也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证 。
D8-第八步骤: 团队激励
对于努力解决问题之团队予以嘉勉,使其产生工作上的成就感,并极乐意解决下次碰到的问题 。无论是产发段发现的问题,或是量产、客诉问题,若公司每年有近百项的工程问题依照8D的方式来解决,对工程人员实力的培养着实可观,成为公司重要的资产,这也是很多公司将8D制式化的原因 。
8D的运用,其实不只在工程上,您工作上,生活上碰到的很多问题,不妨也用8D的逻辑来思考看
6.品质改善报告怎么写才最合适品质异常处理单 NO:09033001
产品型号/名称 PO# 提出日期/时间 09.03.30
投入数 50PCS 不良数 3PCS 不良率 6%
提出单位/人 *** 部门主管审核 ***
异常内容描述:
胶袋做薄了
品管确认:*** 2009.03.30
原因分析:
QE/PE: ***2009.03.30
责任归属: □品管 □工程 □研发 ■生产 □采购 □营销 □仓库 品管经理:***
处理/改善对策:
临时: ******完成期限*责任人 ** 备注***
永久
1.并且培训操作员**** 完成期限*责任人 ** 备注***
2.***
改善团队: ***/***
费用承担:□ 供应商 □公司内部承担; 品管确认:
结案确认:
QE/PE: 主管核准:
备注:
抄送 □研发 □工程 ■生产 □采购 □营销 □仓库
以上格式请参考!