1.销售工作感想怎么写最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:happybud 销售工作感悟“倘若抱着自己15公斤的孩子,会幸福的不舍放下,即使已经累了;倘若抱着15公斤的石头,不会坚持多长时间,因为不喜欢 。”
做工作也是这样,喜欢自己的工作,用心去做,会得心应手,态度决定一切 。我喜欢销售工作,喜欢销售的挑战,更喜欢销售工作的高收入 。
销售不同于其他岗位的工作,他面对的是不同的客户群体 。不同的客户,需求不同,性格不同,情况不同,这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略,以便达成销售目标 。
做销售要有明确的目标,根据目标制定计划,确定方向 。一旦确定好后,不要轻易放弃 。
销售工作是在被拒绝中成长,在失败中成功 。抗压能力要强,正确的看待客户的刁难,客户每一次的刁难,每一个要求,都是自己成长的机会 。
真诚的对待客户,同时也要委婉的与客户说“不” 。比如不能满足客户的要求时,不要直接告诉客户,换种思路,站在客户的角度来考虑问题,告诉客户再和领导沟通,尽力为客户争取,找个合适的机会,再告诉客户如何努力地为他争取,如何为他的利益着想,最后为客户争取到的是什么 。
销售亦是表演,怎样真诚的打动客户,怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户,以便达到客户与公司的双赢,这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握 。“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力,“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质 。
销售人员不能一味的介绍产品,一味的推销服务,要给客户说话的机会,询问客户的想法,引导客 。
2.客服工作感言首先,令我感悟最深的就是客服是为企业树立良好品牌形象的基础,是企业与客户进行有效沟通的桥梁;是了解客户需求信息的重要渠道来源 。与社会上其它行业的同龄人相比,我真的很幸运,因为公司给我们提供了更多的学习、提高的环境和机会,使我在从事客服的过程中成长起来,从工作中学到了在学校学习不到的社会经历:如与客户沟通中学到了良好的语言表达能力;从处理用户咨询投诉问题中学到了丰富的行业知识和经验和人际关系沟通和协调能力 。不但如些,在工作中还学到了处世做人的感悟,学到了以礼待人,真诚对待每一个人,使我明白到了人与人之间沟通重要是要用心聆听别人所说的每一句话,尊重别人的意见 。
入行初期,深深体会到了客服工作的艰辛,因为服务行业中,“客户永远是对的”这个定律在每一个客服人员心中都带着几分沉重的包袱 。因为作为一个优秀的客服人员能为客户提供优质的服务,心中总或多或少有这样的一些经历:始终喜欢客户,即使客户不喜欢我;欢迎客户为改善我们的工作提出建议并和蔼地接受;处理客户的任何问题和抱怨;格外地关心客户;即使我不高兴也能面露笑容;为用户提供超出客户预料的服务等 。因为我们始终相信作为一位职业的客服人员在工作上任何时刻都发挥着以上优秀的客服精神 。当我们所付出的代价换来客户对我们工作的肯定和赞扬,换来了客户对企业的信任,换来了良好的企业品牌形象,心里得到的满足是难以形容的 。回顾这一切,还是觉得自已已深深爱上了这份工作,享受这份工作带来的成果 。
在客服中心中每一个角落,都能看到了客服人员为客户排忧解难的真诚,对待客户认真负责的态度,以及密切配合的团队精神,这都使我们在工作中互勉,激励着全体话务人员用努力和真诚为用户提供上乘的服务 。我们是一个充满活力的集体,每一位座席代表都是一个感人的音符,在这样一部和谐优美的乐章中,奉献是主旋律 。我们对客户,一直奉献着真诚、奉献着关爱,让我们在每天都谱写美好的耳唛人生 。
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