公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长,组长应对成员有导引和约束力 。QC小组长的主要职责是:组织小组成员制订活动计划,进行工作分工,并带头按计划开展活动;负责联络协调一上作,及时向上级主管部门汇报小组活动情况,争取支持和帮助;抓好质量教育,组织小组成员学习有关业务知识,不断提高小组成员的质量意识和业务水平;团结小组成员,充分发扬民主,为小组成员创造宽松的环境,增强小组的凝聚力;经常组织召开小组会议.研究解决各种问题.做好小组活动记录 。
并负责整理成果和发表 。小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高鹜远 。
对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决一般不超过半年 。QC小组活动要经常展开,一般一个月召开两次以上小组讨论会,每半个月提交小组活动中间报告 。
在现场可开辟QC小组活动园地,张贴小组活动的结果,以及相关资料,以利于各小组的经验交流,确认小组活动的进展,既是现场文化的形象展示,也可促进QC小组间的良性竟争氛围 。公司要成立专职管理部门,加强对QC小组活动的指导 。
注重对小组成员的培训:包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等 。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励 。
领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素,公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制,充分调动员工的积极性,从而做到从上到下全员参与,真正贯彻“质量第一”的观念 。使QC小组更深、更广、更持续地开展 。
为了避免QC小组活动流于形式,必须关注每个QC小组活动的过程,通过中间报告等形式确认活动进程 。为了避免大家为了报告而捏造修改数据,以及QC小组活动变成小组长一个人的事,从头包揽到底这两个通病,在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核 。
基本步骤1.课题的选定2.课题选定说明(选定理由)3.现状的把握4.目标的设定5.要因的解析6.活动计划(活动安排或人员分工)7.要因调查与对策(针对解析出的要因进行对策,区分真因与非真因)8.效果确认9.再发防止10.今后推进方向(今后发展方向,效果衡展)11.活动记录(活动总结)12.QC完成效果审核(小组能力评价,确认实施效果及总结)活动程序QC小组组建以后,从选择课题开始,开展活动 。活动的具体程序如下:(1)选题 。
QC小组活动课题选择,一般应:根据企业方针目标和中心工作;根据现场存在的薄弱环节;根据用户(包括下道工序)的需要 。从广义的质量概念出发,QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作 。
因此,选题的范围是广泛的,概括有10大方面:提高质量;降低成本;设备管理;提高出勤率、工时利用率和劳动生产率,加强定额管理;开发新品,开设新的服务项目;安全生产;治理“三废”,改善环境;提高顾客(用户)满意率;加强企业内部管理;加强思想政治工作,提高职工素质 。(2)确定目标值 。
课题选定以后,应确定合理的目标值 。目标值的确定要:注重目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;注重实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信心 。
(3)调查现状 。为了解课题的状况,必须认真做好现状调查 。
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