这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店 , 收费一般很高 。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要 。
五星(或四星豪华)饭店:这是旅游饭店的最高等级 。设备十分豪华 , 设施更加完善 , 除了房间设施豪华外 , 服务设施齐全 。
各种各样的餐厅 , 较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全 。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心 。
环境优美 , 服务质量要求很高 , 是一个亲切快意的小社会 。收费标准很高 。
主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要 。四 , 酒店服务工作的含意是什么? 简要地说 , 酒店服务是酒店出售的最重要的产品 。
酒店的产品就是以满足客人多层次消费需求为特征 , 向客人提供多种有形产品与服务的综合性产品 。酒店的产品与其他物质生产部门的产品有所不同 。
物质生产部门出售的产品 , 主要是物质产品 , 而酒店是以酒店设施为条件 , 向客人提供多种产品与服务 。接待服务过程是指客房服务员利用客房的各种物资设备为客人提供服务的劳动过程 。
消费过程是指客人的投宿过程 , 它和接待服务过程在时间上和空间上都是一致的 , 产品制出后不能交换 , 不成其为商品 , 因此 , 酒店所产生的商品只有一个 , 就是服务 。五 , 客房的定义是什么? 客房是酒店、饭店向宾客提供住宿和休息的主要设施 , 也是旅游者旅途中的"家" , 是酒店、饭店的主体部分 。
六 , 客房有哪些种类? 、 客房一般有单间房、套间房两种 。单间房一般是由一间面积为16~20m2的房间 , 内有卫生间和其他附属设备组成 。
房内设一张单人床的叫单人间 , 这样的房间适合商务旅游的单人住用 。房内设两张单人床或一张双人床的叫双人间 , 这样的房间适合住两位客人和夫妻同住 , 适合旅游团体住用 。
套间房是由两间或两间以上的房间(内有卫生间和其他附属设施)组成 。双套间:一般是连通的两个房间 。
一间是会客室 , 一间是卧室 。卧室内设两张单人床或一张双人床 。
这样的房间适合夫妻或旅游团住用 。组合套间:这是一种根据需要专门设计的房间 , 每个房间都有卫生间 。
有的由两个对门的房组成;有的由中间有门有锁的隔壁两个房间组成;也有的由相邻的各有卫 。
2.酒店的调查报告怎么写(一)精选材料 , 突出观点。运用材料说明观点 , 常用的方法有如下几种:
1、用典型事例 。
2、有对比方法 。
3、用精确数字 。
(二)从实际出发 , 安排好结构。调查报告的结构形式 , 一般根据本文内容和表达的需要来决定 , 除标题外 , 通常有开头、主体和结尾三个部分 。
1、开头 。一般来说 , 调查报告常常在正文的前面 , 写一段不加任何小标题的文字作为开头 , 类似消息中的导语 。调查报告的开头起“提示”全文的作用 , 必须简明概括 , 以帮助读者正确、深刻地理解全文 。
2、主体(正文) 。这一部分写的是调查研究所得的具体情况、做法和经验 。为了眉目清楚 , 常常列出纲目 , 用小标题标明 , 常见的安排有如下几种:
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