关于酒店停车收费调查报告怎么写( 五 ) _调查报告

2、客人来到酒店车场停车时，安全员必须做好进出车辆登记，以正规的手势指挥来往车辆，跟车要文明礼貌服务，使车辆停放正规有序后礼貌收费，并在发票上写明停车日期，作好停车收费登记，检查车况，在发票根处写上当值人员的姓，并在提车联上写明车号、日期，然后将提车联夹在车的雨刷上。
3、严格执行凭票取车，客人前来各车点提车，当班安全员必须跟随客人到停车位置上，有礼貌的请客人出示停车收费的票据，凭票据取车，安全员必须验证、校对票据上的车号与停车日期，并注意观察客人开车的动作和客人的神态，发现问题，立即进行查问，没有问题才能让客人将自己的车开走。主管、领班应不定时的加强对各停车点的巡视检查，查看安全员的收费情况。中班、夜班必须手持电筒一类的照明工具巡查车场，一旦发现车场有闲杂人员，应主动上前询问有关情况，有形迹可疑人员，可进行全面跟踪，直到离开。
4、各停车场之间要相互保持联系，互相密切合作，及时了解各区域的停车及车位情况，使各车场对来往车辆急而不乱，避免其它事故的发生。
5、各车场安全员必须相互配合，服从领导，听从指挥，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，严格落实票据开收，收费必开票，如有违反者，私收5元罚款1000元，并做开除处理。
6、停车场如发生问题，安全员处理不了，要及时上报，并做好记录。
7、安全员在指挥车辆停放进出中，必须认真适当的指挥车辆停放，如指挥不当所给客人造成人为的损失，指挥人员要承担一定的责任。
8、值班领班给每班车场安全员及时发放票据，票据发出后必须做好张数的记录，收回时的现金、所开的票据和剩下的票据要完全一致，领班在收回票或现金时，没有清点清楚，领班承担损失。
7.酒店客人投诉的调查报告怎么写关于酒店客人投诉的调查报告
尊敬的某经理：
根据我酒店前台反映，近日多次接到酒店客人的投诉电话，称在我酒店住宿期间，酒店房间经常出现未能及时打扫以及打扫不干净的情况。应公司管理的要求，我部已成立三人调查小组，针对酒店客人反映的情况予以调查。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
1、我酒店的房间打扫工作实行分组制，即现有保洁分成若干组，各选一名组长，每组按要求打扫规定的房间。
2、若有值班保洁请假，则由组长安排其他保洁进行打扫。
3、每次打扫完毕，保洁需到组长处签到。
二、投诉情况的相关调查
1、我们三人调查组从前台收集有关投诉的信息，并进行汇总。
2、我们将各保洁的值班情况与投诉的具体日期、投诉的房间进行对号入座，排查出与投诉相关的保洁人员。
3、经过保洁工作负责人的证实，我们更加确定了客人投诉的相关责任人。
4、经多方取证，王某某、李某某、张某某确实存在打扫房间时马虎大意、不负责任的行为